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Reflektan Sonnenschutz in Ostfildern-Nellingen
Wir wollen durch einwandfreie, solide Arbeit, Verlässlichkeit und einen akzeptablen Preis überzeugen", so beschreibt Wolfgang Friedrichs, Inhaber von Reflektan Sonnenschutz, seine auf traditionelle Handwerker-Werte basierende Geschäftsphilosophie. Mit dieser integren Einstellung hat sich der Familienbetrieb seit seiner Gründung vor 30 Jahren eine umfangreiche und langjährige Stammkundschaft erworben: "Unser Ziel ist der Wieder-Verkauf, nicht der Einmalverkauf".
Der Konfektionär und Montagespezialist in Ostfildern-Nellingen hat sich auf das Objektgeschäft spezialisiert, wobei die Herstellung und der Einbau von Vertikallamellen den eindeutigen Schwerpunkt bilden. Er sei vom ehemaligen Sonnenschutz-Lizenzgeber Haller in Aldingen, der in den ersten 12 Jahren als Firmenpartner mit im Boot war, dazu "überredet" worden, in die Lamellenkonfektion einzusteigen, sagt Wolfgang Friedrichs. Unter der Firmenmarke Reflektan wurde eine Hauskollektion aufgelegt, die rund 200 verschiedene objektgeeignete Stoffe und Farbstellungen umfasst. Dieser Geschäftszweig macht heute mit einem Anteil von rund 70 % fast drei Viertel des Umsatzes aus.
Das zweite Standbein des Unternehmens bildet der Vertrieb von Rollos, Plisseestores, Innenjalousien, Markisen, Raffstoren und Vorbaurollladen von namhaften Sonnenschutz-Herstellern. Während Plissees etwa 10 % zum Gesamtumsatz beitragen, erreichen die übrigen Warengruppen jeweils 5 %. Hauptlieferanten sind Bautex, Erfal und Erhardt-Markisen.
Auf das Thema Sonnenschutz-Trends angesprochen, berichtet Friedrichs aktuell von einer Verlagerung weg von Vertikallamellen hin zu Flächenvorhängen. Für ihn sind die breiten Paneelbahnen allerdings kein adäquater Ersatz für die flexibel verstellbaren Lamellenstreifen, "gerade beim Einsatz an Bildschirmarbeitsplätzen". Einen "sehr großen Abstand am Fenster" und damit "viel Raumbedarf" würde man auch für die neuen, überbreiten 250 mm-Lamellen benötigen, um diese wenden zu können.
Nur Sonnenschutz in Top-Qualität
Der Reflektan-Inhaber, der sich selbst als "sehr lieferantentreu" bezeichnet, legt Wert darauf, nur mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die Produkte in Top-Qualität liefern. "Für unsere Vertikallamellen-Systeme verwenden wir Komponenten aus der Sundrape-Technik, bauen jedoch im Endeffekt unser eigenes System." In der Lamellen-Technik "Marke Eigenbau" wird eine drei- statt vier-kerbige Kerbwelle präferiert und die Abstandshalter bestehen aus Stahl, nicht aus Kunststoff. Auch ist es für den erfahrenen Sonnenschutz-Objekteur obligatorisch, groß dimensionierte Elektro-Vertikalanlagen mit einem robusten 230 Volt-Motor auszustatten. Einen lukrativen Objektauftrag lehnte er ab, weil die Planer vorgeschrieben hatten, 6-Meter-Lamellenanlagen mit zierlichen 12-Volt-Motoren zu betreiben. "Ich sah Reparaturen auf uns zukommen, die bei diesen Systemen dann später prompt eingetreten sind."
Friedrichs kennt denn auch die Tücken des hart umkämpften Ausschreibungsgeschäfts: "Wir legen ein ehrliches Angebot vor zu einem fairen Preis. Für mögliche Rabatte bleibt dann kein Spielraum mehr," zeigt er sich seiner Wirtschaftlichkeitsgrenze bewusst. "Es kann schon vorkommen, dass Mitbewerber den Zuschlag bekommen, weil wir uns nicht auf Dumpingpreise einlassen."
Lange Reihe von Referenzobjekten
Die Klientel des Objekteurs ist breit gefächert und reicht vom Generalunternehmer über Industrie, Gewerbe und die öffentliche Hand bis zum Endverbraucher. Firmenbüros, Bankfilialen, Anwaltskanzleien und Arztpraxen werden ebenso mit Sicht- und Sonnenschutzprodukten ausgestattet wie Ladenräume und Geschäftsstellen von Versicherungen und Krankenkassen.
Als Referenzobjekt nennt Friedrichs, der zusammen mit seiner Frau und einem Monteur den Betrieb managt, einen Großauftrag mit Vertikallamellen, die unlängst im Flughafen Frankfurt-Hahn installiert werden mussten. Auch das Zollamt in Stuttgart wurde mit Sonnenschutz ausgestattet und im Gebäudekomplex des baden-württembergischen Landtags wurden die in die Jahre gekommenen Lamellenvorhänge von Reflektan repariert.
Nur kurze Wege hatte der Fachbetrieb bei seinen beiden jüngsten Projekten zurückzulegen. In der Nachbargemeinde Denkendorf galt es, in den Büroräumen des Teppichboden-Herstellers Object Carpet insgesamt 270 Jalousetten in die Glasleisten der Fenster zu montieren. Und im Chefbüro von ORC Off-Road-Exklusiv in Nellingen, einem Spezialisten für Rallye- und Rennsportfahrzeuge, beschatten bildschirmgeeignete Lamellen in Weiß und Taubenblau aus der Reflektan-Kollektion die Fensterfront.
Eine nahezu kontinuierliche Zusammenarbeit seit der ersten Stunde pflegt Reflektan mit zwei bedeutenden Objektkunden: der Bausparkasse Wüstenrot mit Hauptverwaltung in Ludwigsburg und der Gmünder Ersatzkasse in Schwäbisch Gmünd. Die vielen Geschäfts- und Beratungsstellen sind kaum mehr zu zählen, in denen im Laufe der vielen Jahre im Auftrag des Bausparinstituts und der Krankenkasse Vertikallamellen angebracht wurden.
Und steht ein Reparaturservice defekter Lamellenvorhänge der Marke Sundrape von Systemgeber Bautex im süddeutschen Raum an, wird auch der Fachbetrieb aus Nellingen damit beauftragt. "Wir reparieren aber alle Sonnenschutz-Systeme - außer Baumarktartikeln, weil wir hierfür keine Ersatzteile vorhalten."
Der Aktionsradius des Handwerksunternehmens beschränkt sich demnach nicht nur auf die Region um Ostfildern oder Baden-Württemberg, sondern erstreckt sich über die gesamte Republik - "von Flensburg bis Passau", wie Friedrichs stolz betont.
Einzelhandel im kleinen Stil
Die 250 qm großen Geschäftsräume des Fachbetriebs befinden sich auf dem Gelände einer ehemaligen Tankstelle, direkt an der Ausfallstraße zur Autobahnauffahrt der A8 Richtung München und Stuttgart. In dem mit Shop-Systemen gestalteten Eingangsbereich können sich die Besucher einen ersten Überblick über das Innen- und Außensonnenschutz-Sortiment von Reflektan verschaffen. Werkstatt und Lager sind in einem Anbau untergebracht.
Seit dem Umzug 2006 in das verkehrsgünstig gelegene Gebäude mit vielen Parkplätzen ist der Objekteur auch als Einzelhändler tätig. Der Sonnenschutz-Verkauf an Endverbraucher steuert etwa 15 % zum Umsatz bei.
Erfolgreiche Produkte im Privatkundengeschäft sind insbesondere Plissees sowie Markisen für Terrasse und Wintergarten - "etwa 20 bis 30 Anlagen pro Jahr, einschließlich neu aufgezogener Markisentücher". Wolfgang Friedrichs vermarktet das textile Außensonnenschutz-Programm von Erhardt-Markisen im bayerischen Burtenbach, für dessen "hervorragende Qualität" er nur lobende Worte findet.
Gleichermaßen zufrieden äußert sich der Sonnenschutz-Fachmann über Faltstores der Marke Cosiflor, "die wir seit 18 Jahren vertreiben und noch nie Probleme damit hatten". Die Cosiflor-Systeme werden bei Erfal in Falkenstein fertig nach Maß konfektioniert bestellt. "Wir hätten selbst in eine eigene Plissee-Konfektion einsteigen können, doch dazu braucht man eine riesige Lagerkapazität."
Werbung nur für Privatkunden
Wenn es um die Herausstellung der Vorzüge der eigenen Firma geht, konzentriert sich Friedrichs auf den Privatkunden: Werbemaßnahmen im Internet und im lokalen Umkreis - etwa im Wochenblatt, in Handwerkerverzeichnissen oder Jubiläumsschriften und auf Plakaten -, dienen vor allem der Imagepflege und sollen den Direktverkauf ankurbeln. Im Objektbereich verzichtet der Firmenchef weitgehend auf Akquise, weil das Stammkunden- und Ausschreibungsgeschäft bislang volle Auftragsbücher beschert hat - auch dank einer guten Mundpropaganda.
Petra Lepp-Arnold
Reflektan Telegramm
Reflektan Sonnenschutz
Denkendorferstraße 28
73760 Ostfildern-Nellingen
Tel.: 0711 / 3 41 10 81
Internet: www.reflektan.de
Gründung: 1979
Inhaber: Wolfgang Friedrichs
Verkaufsfläche: 250 qm
Mitarbeiter: 3, inkl. Inhaber
Kunden: 85% Objektgeschäft, 15% Einzelhandel
Profil: Vertikallamellen-Konfektion und Montage, Vertrieb von innen- und außenliegendem Sonnenschutz
Sortiment: Vertikallamellen, Plissees, Rollos, Jalousien, Flächenvorhänge, Raffstoren, Markisen, Vorbaurollladen
Service: Beratung, Aufmaß und Montage aus BTH Heimtex 07/09 (Wirtschaft)
Objektaufträge von Flensburg bis Passau
Der Objekteur Reflektan Sonnenschutz in Ostfildern-Nellingen bei Stuttgart unterhält seit 1979 erfolgreich einen Konfektions- und Montagebetrieb für Vertikallamellen und führt zudem ein konzentriertes, hochwertiges Fachhandelssortiment mit Rollos, Plissees, Jalousien, Markisen, Raffstoren und Vorbaurollladen. Das Familienunternehmen ist vorwiegend im Objektgeschäft tätig - bundesweit -, verkauft seine Produkte aber auch an Endverbraucher.Wir wollen durch einwandfreie, solide Arbeit, Verlässlichkeit und einen akzeptablen Preis überzeugen", so beschreibt Wolfgang Friedrichs, Inhaber von Reflektan Sonnenschutz, seine auf traditionelle Handwerker-Werte basierende Geschäftsphilosophie. Mit dieser integren Einstellung hat sich der Familienbetrieb seit seiner Gründung vor 30 Jahren eine umfangreiche und langjährige Stammkundschaft erworben: "Unser Ziel ist der Wieder-Verkauf, nicht der Einmalverkauf".
Der Konfektionär und Montagespezialist in Ostfildern-Nellingen hat sich auf das Objektgeschäft spezialisiert, wobei die Herstellung und der Einbau von Vertikallamellen den eindeutigen Schwerpunkt bilden. Er sei vom ehemaligen Sonnenschutz-Lizenzgeber Haller in Aldingen, der in den ersten 12 Jahren als Firmenpartner mit im Boot war, dazu "überredet" worden, in die Lamellenkonfektion einzusteigen, sagt Wolfgang Friedrichs. Unter der Firmenmarke Reflektan wurde eine Hauskollektion aufgelegt, die rund 200 verschiedene objektgeeignete Stoffe und Farbstellungen umfasst. Dieser Geschäftszweig macht heute mit einem Anteil von rund 70 % fast drei Viertel des Umsatzes aus.
Das zweite Standbein des Unternehmens bildet der Vertrieb von Rollos, Plisseestores, Innenjalousien, Markisen, Raffstoren und Vorbaurollladen von namhaften Sonnenschutz-Herstellern. Während Plissees etwa 10 % zum Gesamtumsatz beitragen, erreichen die übrigen Warengruppen jeweils 5 %. Hauptlieferanten sind Bautex, Erfal und Erhardt-Markisen.
Auf das Thema Sonnenschutz-Trends angesprochen, berichtet Friedrichs aktuell von einer Verlagerung weg von Vertikallamellen hin zu Flächenvorhängen. Für ihn sind die breiten Paneelbahnen allerdings kein adäquater Ersatz für die flexibel verstellbaren Lamellenstreifen, "gerade beim Einsatz an Bildschirmarbeitsplätzen". Einen "sehr großen Abstand am Fenster" und damit "viel Raumbedarf" würde man auch für die neuen, überbreiten 250 mm-Lamellen benötigen, um diese wenden zu können.
Nur Sonnenschutz in Top-Qualität
Der Reflektan-Inhaber, der sich selbst als "sehr lieferantentreu" bezeichnet, legt Wert darauf, nur mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die Produkte in Top-Qualität liefern. "Für unsere Vertikallamellen-Systeme verwenden wir Komponenten aus der Sundrape-Technik, bauen jedoch im Endeffekt unser eigenes System." In der Lamellen-Technik "Marke Eigenbau" wird eine drei- statt vier-kerbige Kerbwelle präferiert und die Abstandshalter bestehen aus Stahl, nicht aus Kunststoff. Auch ist es für den erfahrenen Sonnenschutz-Objekteur obligatorisch, groß dimensionierte Elektro-Vertikalanlagen mit einem robusten 230 Volt-Motor auszustatten. Einen lukrativen Objektauftrag lehnte er ab, weil die Planer vorgeschrieben hatten, 6-Meter-Lamellenanlagen mit zierlichen 12-Volt-Motoren zu betreiben. "Ich sah Reparaturen auf uns zukommen, die bei diesen Systemen dann später prompt eingetreten sind."
Friedrichs kennt denn auch die Tücken des hart umkämpften Ausschreibungsgeschäfts: "Wir legen ein ehrliches Angebot vor zu einem fairen Preis. Für mögliche Rabatte bleibt dann kein Spielraum mehr," zeigt er sich seiner Wirtschaftlichkeitsgrenze bewusst. "Es kann schon vorkommen, dass Mitbewerber den Zuschlag bekommen, weil wir uns nicht auf Dumpingpreise einlassen."
Lange Reihe von Referenzobjekten
Die Klientel des Objekteurs ist breit gefächert und reicht vom Generalunternehmer über Industrie, Gewerbe und die öffentliche Hand bis zum Endverbraucher. Firmenbüros, Bankfilialen, Anwaltskanzleien und Arztpraxen werden ebenso mit Sicht- und Sonnenschutzprodukten ausgestattet wie Ladenräume und Geschäftsstellen von Versicherungen und Krankenkassen.
Als Referenzobjekt nennt Friedrichs, der zusammen mit seiner Frau und einem Monteur den Betrieb managt, einen Großauftrag mit Vertikallamellen, die unlängst im Flughafen Frankfurt-Hahn installiert werden mussten. Auch das Zollamt in Stuttgart wurde mit Sonnenschutz ausgestattet und im Gebäudekomplex des baden-württembergischen Landtags wurden die in die Jahre gekommenen Lamellenvorhänge von Reflektan repariert.
Nur kurze Wege hatte der Fachbetrieb bei seinen beiden jüngsten Projekten zurückzulegen. In der Nachbargemeinde Denkendorf galt es, in den Büroräumen des Teppichboden-Herstellers Object Carpet insgesamt 270 Jalousetten in die Glasleisten der Fenster zu montieren. Und im Chefbüro von ORC Off-Road-Exklusiv in Nellingen, einem Spezialisten für Rallye- und Rennsportfahrzeuge, beschatten bildschirmgeeignete Lamellen in Weiß und Taubenblau aus der Reflektan-Kollektion die Fensterfront.
Eine nahezu kontinuierliche Zusammenarbeit seit der ersten Stunde pflegt Reflektan mit zwei bedeutenden Objektkunden: der Bausparkasse Wüstenrot mit Hauptverwaltung in Ludwigsburg und der Gmünder Ersatzkasse in Schwäbisch Gmünd. Die vielen Geschäfts- und Beratungsstellen sind kaum mehr zu zählen, in denen im Laufe der vielen Jahre im Auftrag des Bausparinstituts und der Krankenkasse Vertikallamellen angebracht wurden.
Und steht ein Reparaturservice defekter Lamellenvorhänge der Marke Sundrape von Systemgeber Bautex im süddeutschen Raum an, wird auch der Fachbetrieb aus Nellingen damit beauftragt. "Wir reparieren aber alle Sonnenschutz-Systeme - außer Baumarktartikeln, weil wir hierfür keine Ersatzteile vorhalten."
Der Aktionsradius des Handwerksunternehmens beschränkt sich demnach nicht nur auf die Region um Ostfildern oder Baden-Württemberg, sondern erstreckt sich über die gesamte Republik - "von Flensburg bis Passau", wie Friedrichs stolz betont.
Einzelhandel im kleinen Stil
Die 250 qm großen Geschäftsräume des Fachbetriebs befinden sich auf dem Gelände einer ehemaligen Tankstelle, direkt an der Ausfallstraße zur Autobahnauffahrt der A8 Richtung München und Stuttgart. In dem mit Shop-Systemen gestalteten Eingangsbereich können sich die Besucher einen ersten Überblick über das Innen- und Außensonnenschutz-Sortiment von Reflektan verschaffen. Werkstatt und Lager sind in einem Anbau untergebracht.
Seit dem Umzug 2006 in das verkehrsgünstig gelegene Gebäude mit vielen Parkplätzen ist der Objekteur auch als Einzelhändler tätig. Der Sonnenschutz-Verkauf an Endverbraucher steuert etwa 15 % zum Umsatz bei.
Erfolgreiche Produkte im Privatkundengeschäft sind insbesondere Plissees sowie Markisen für Terrasse und Wintergarten - "etwa 20 bis 30 Anlagen pro Jahr, einschließlich neu aufgezogener Markisentücher". Wolfgang Friedrichs vermarktet das textile Außensonnenschutz-Programm von Erhardt-Markisen im bayerischen Burtenbach, für dessen "hervorragende Qualität" er nur lobende Worte findet.
Gleichermaßen zufrieden äußert sich der Sonnenschutz-Fachmann über Faltstores der Marke Cosiflor, "die wir seit 18 Jahren vertreiben und noch nie Probleme damit hatten". Die Cosiflor-Systeme werden bei Erfal in Falkenstein fertig nach Maß konfektioniert bestellt. "Wir hätten selbst in eine eigene Plissee-Konfektion einsteigen können, doch dazu braucht man eine riesige Lagerkapazität."
Werbung nur für Privatkunden
Wenn es um die Herausstellung der Vorzüge der eigenen Firma geht, konzentriert sich Friedrichs auf den Privatkunden: Werbemaßnahmen im Internet und im lokalen Umkreis - etwa im Wochenblatt, in Handwerkerverzeichnissen oder Jubiläumsschriften und auf Plakaten -, dienen vor allem der Imagepflege und sollen den Direktverkauf ankurbeln. Im Objektbereich verzichtet der Firmenchef weitgehend auf Akquise, weil das Stammkunden- und Ausschreibungsgeschäft bislang volle Auftragsbücher beschert hat - auch dank einer guten Mundpropaganda.
Petra Lepp-Arnold
Reflektan Telegramm
Reflektan Sonnenschutz
Denkendorferstraße 28
73760 Ostfildern-Nellingen
Tel.: 0711 / 3 41 10 81
Internet: www.reflektan.de
Gründung: 1979
Inhaber: Wolfgang Friedrichs
Verkaufsfläche: 250 qm
Mitarbeiter: 3, inkl. Inhaber
Kunden: 85% Objektgeschäft, 15% Einzelhandel
Profil: Vertikallamellen-Konfektion und Montage, Vertrieb von innen- und außenliegendem Sonnenschutz
Sortiment: Vertikallamellen, Plissees, Rollos, Jalousien, Flächenvorhänge, Raffstoren, Markisen, Vorbaurollladen
Service: Beratung, Aufmaß und Montage aus BTH Heimtex 07/09 (Wirtschaft)