Who is Who in der Anwendungstechnik

Stefan Knapp

D-Tack Klebeband GmbH
Sauerbachstr. 2/Gewerbegebiet Nord
73457 Essingen
Tel.: 07365/96 33-0
Fax: 07365/96 33-25
E-Mail: s.knapp@d-tack.de
Internet: www.d-tack.de


Beruflicher Werdegang

Ausbildung zum Raumausstatter
Ausbildung zum Raumaustattermeister
6 Jahre im Belags-Großhandel alsRaumausstattermeister im BereichObjektberatung
6 Jahre bei einem renommierten Objekteur in der Auftragsabwicklung
seit 2006 Leiter der Anwendungstechnik bei D-Tack

Aufgabenstellung im Unternehmen

Anwendungstechnische Beratung von Kunden telefonisch und vor Ort
Schulungen mit Kunden, Verarbeitern und an Berufsschulen
Mitwirkung bei der Erstellung/ Überarbeitung von Verarbeitungsvorschriften
Produktentwicklung undProduktweiterentwicklung
Erarbeitung von Messekonzepten zur Vorführung der Trockenverklebung
Durchführung von Schulungen für das interne Fachpersonal
Enge Zusammenarbeit mit diversenBodenbelagsherstellern
Erstellung von kundenspezifischenAngeboten
Erstellung von IndividuellenEmpfehlungen für Bodenaufbauten


Anwendungstechnischer Service im Unternehmen

Die D-Tack Klebeband GmbH ist Lieferant von hochwertigen Trockenklebesystemen für die schnelle und einfache Bodenverlegung. Die Klebebandspezialisten gehen mit ihrem jahrelangem Fachwissen und den daraus entstandenen Produktinnovationen direkt an den Profi-Handwerker.

Bei D-Tack steht der Kundenservice an oberster Stelle. Die Anwendungstechnik stellt die direkte Verbindung zwischen den Verarbeitern und D-Tack dar. Viele anwendungstechnische Fragen zum Thema Trockenverklebesysteme lassen sich telefonisch beantworten. Bei komplexeren Fragestellungen findet eine Beratung beim Kunden vor Ort statt. Hier unterstützt die Anwendungstechnik z.B. bei der Auswahl des richtigen Klebesystems oder den vor Ort durchzuführenden Probeverklebungen.

Der Beratungsservice wird dabei nicht nur für den Objekteur angeboten. Auch klassische Bodenleger und Verleger aus dem Malerhandwerk informieren sich bei D-Tack über die Möglichkeiten der Trockenverklebung. Hierbei ist das kostenlose Verlegevideo hilfreich.

Durch die ständige Präsenz des D-Tack-Teams auf den wichtigsten Fachmessen weltweit können sich Interessenten an Ort und Stelle vom einfachen Umgang mit den Trockenklebern überzeugen.

Die wesentlichen Vorteile der D-Tack Trockenverklebung sind: Einfache und schnelle Verlegung ohne Lärm, Schmutz oder Staub, keine Warte-, Ablüft- und Trockenzeiten. Die Räume sind sofort nach der Verlegung wieder begeh- und belastbar. Bei einer späteren Wiederaufnahme entsteht weder Lärm noch Schmutz. Die Beläge können ohne maschinelle Hilfe wieder entfernt werden.

Praxisbeispiele

Besonders im Objekt ist eine unterstützende Beratung während der gesamten Projektphase eines Umbaus bzw. Neubaus von großer Bedeutung. Gemeinsam mit den Inhabern und dem Facility Management einer großen Hotelkette im deutschsprachigen Raum wurde die Anwendungstechnik von D-Tack erst kürzlich in großflächige Belagserneuerungsprojekte mit einbezogen. Die besondere Herausforderung war in diesem Fall nicht nur die technische Seite, welche bereits in der Vorbereitungsphase Detaillösungen abverlangte. Für den Objektinhaber waren Umweltfreundlichkeit, Eingriff in den täglichen Ablauf im Hotelbetrieb und natürlich der Kosten- und Zeitfaktor von großer Bedeutung. In einer gemeinsamen Analyse gelang es, die vollflächige Trockenverlegung gegenüber herkömmlichen Nassklebstoffen als die effizientere und zukunftsweisendere Verlegemethode auszuwählen.

Viele Praxisbeispiele handeln aber mindestens genau so oft von kleineren Verlegeflächen, die bei Privatkunden durchgeführt werden. Kleinere Bodenlegerbetriebe schätzen mittlerweile die Unterstützung bei der Endkunden-Argumentation mindestens genauso wie die hohe Beratungsqualität zur Verarbeitung der Produkte im Detail.

Brancheneinschätzung

Natürlich ist die Konjunkturentwicklung auch im Umgang mit unseren Kunden ein tägliches Gesprächsthema. Wir stellen fest, dass einige unserer Kunden bei der Abgabe von Angeboten im Objekt- und Privatsektor zunehmend aggressiv vorgehen. Zu viele Betriebe gehen fälschlicherweise davon aus, dass mit Produkten von Billiganbietern und dem günstigsten Angebot am Markt eine Flaute besser überwunden werden kann.

Besonders wichtig ist es, gerade auch in angespannten Zeiten am Markt das Qualitätsniveau mindestens zu halten. Alleinstellungsmerkmale und das gewisse "i-Tüpfelchen" bei der gesamten Abwicklung von Akquise, Angebots- und Durchführungsphase sind wichtiger denn je. Wir freuen uns jeden Tag über Kunden, die unsere Einstellung teilen. aus FussbodenTechnik 01/10 (Personalien)