ZVR Zentralverband Raum und Ausstattung

ZVR mit neuem Gütesiegel

Mit einem neu eingeführten Gütesiegel will der Zentralverband Raum und Ausstattung (ZVR) gegen unqualifizierte Raumausstatter-Betriebe vorgehen. Ein neutrales Kundenbewertungssystem macht es Raumausstatter-Fachbetrieben künftig möglich, sich mit dem Gütesiegel "Qualität im Handwerk" auszeichnen zu lassen. Mit dieser bundesweiten Aktion hat es sich der Interessenverband zum Ziel gemacht, das Bewusstsein für qualifizierte Raumausstatter-Meisterbetriebe zu schärfen und das Vertrauen der Verbraucher zu stärken. Dabei beurteilt ausschließlich der Kunde durch Abgabe seiner Bewertung per Internet oder Postkarte, ob ein Betrieb die Auszeichnung verdient.

Im Schulnoten-System werden Bewertungskriterien zur Kompetenz, Termintreue, Umsetzung der Kundenwünsche, Wertigkeit und Sauberkeit abgefragt. In einem fortlaufenden neutralen Überwachungsverfahren ermittelt die unabhängige Fördergesellschaft Qualität im Handwerk (QIH) den aktuellen Stand der Kundenzufriedenheit jedes teilnehmenden Betriebs. Sind die Kunden mit Service und Qualität dauerhaft zufrieden, wird der Raumausstatter-Meisterbetrieb mit dem Gütesiegel ausgezeichnet und darf es für seine eigene Werbung einsetzen - um sich dadurch deutlich von unseriösen Anbietern abzuheben. Darüber hinaus kann sich der Betrieb jederzeit im Internet über den aktuellen Bewertungsstand informieren und somit eigene Stärken und Schwächen analysieren. Aber auch Verbraucher erhalten zukünftig im Internet unter www.raum-test.de Auskunft, ob und welche Raumausstatter in ihrer Region mit dem Gütezeichen ausgezeichnet wurden.

Der Startschuss für QIH fiel auf der Fachmesse "Ordertage Inneneinrichtung" in Dortmund - bei einer zentralen Info-Veranstaltung am 19. September auf dem Messestand des ZVR. ZVR-Präsident Norbert Berndt und QIH-Geschäftsführer Volker Kreft informierten während der Messetage interessierte Besucher über das System. aus BTH Heimtex 10/08 (Marketing)