ZVR Zentralverband Raum und Ausstattung

ZVR zeichnet Qualitätsbetriebe aus

Im September 2008 rief der Zentralverband Raum und Ausstattung (ZVR) sein neues Qualitätssiegel für Handwerksbetriebe ins Leben. Inzwischen sind knapp 100 Raumausstatter-Meisterbetriebe mit von der Partie. Hinter "qih - Qualität im Handwerk" steckt ein umfangreiches Kundenbewertungssystem: Jeder Mitgliedsbetrieb verpflichtet sich dazu, seiner Kundenrechnung eine frankierte Postkarte mit Bewertungskriterien wie Sauberkeit, Pünktlichkeit und Service beizulegen. Die Kundenbewertung geht zur Auswertung direkt an eine neutrale Agentur. Jeder teilnehmende Raumausstatter kann über einen passwortgeschützten Internetzugang jederzeit auf seine Daten zugreifen und sich auf diese Weise das anonyme Feedback einholen. Hat der Betrieb innerhalb der letzten sechs Monate mindestens 10 Bewertungen erhalten, die im Durchschnitt besser als 2,0 sind (Schulnotensystem), ist er berechtigt, das qih-Siegel "sehr gut" zu führen. aus BTH Heimtex 03/09 (Marketing)