Das Nachrichtenportal von BTH-Heimtex · Haustex · Carpet Home · Eurodecor · FussbodenTechnik · Parkett Magazin
Sander & Doll AG
Das Remscheider Unternehmen Sander & Doll hat für sein Qualitätsmanagement das offizielle Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 erhalten. Damit hat die Zertifizierungsstelle VQZ Bonn e.V. dem Spezialisten für Handwerkersoftware bescheinigt, dass alle Unternehmensprozesse von der Entwicklung über den Vertrieb bis zur Kundenbetreuung den Qualitätsansprüchen genügen.
In der Vorbereitung auf das Zertifizierungs-Audit wurden sämtliche internen Abläufe erfasst, durchleuchtet, optimiert und dokumentiert. Gerade in der Softwarebranche wird die Qualität der Gesamtleistung nicht nur durch ein marktgerechtes Produkt bestimmt, sondern auch durch "weiche" Faktoren wie etwa vorbildlicher Kundenservice oder kurze Reaktionszeiten, erklärten die Verantwortlichen. Das Ergebnis des Projektes ist ein umfassendes Qualitätsmanagement-System, festgehalten in einem Handbuch und insgesamt 407 Prozess- und Arbeitsanweisungen. Jeder Mitarbeiter kann die Dokumente im Intranet einsehen. "So sind unsere Qualitätsziele und die Arbeitsprozesse jederzeit transparent. Dies erleichtert die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und schafft Vertrauen bei unseren Kunden und Kooperationspartnern", erklärt Vorstand Peter Doll. aus Parkett Magazin 02/05 (Wirtschaft)
Qualitätssiegel für Remscheider Softwarehaus
Das Remscheider Unternehmen Sander & Doll hat für sein Qualitätsmanagement das offizielle Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 erhalten. Damit hat die Zertifizierungsstelle VQZ Bonn e.V. dem Spezialisten für Handwerkersoftware bescheinigt, dass alle Unternehmensprozesse von der Entwicklung über den Vertrieb bis zur Kundenbetreuung den Qualitätsansprüchen genügen.
In der Vorbereitung auf das Zertifizierungs-Audit wurden sämtliche internen Abläufe erfasst, durchleuchtet, optimiert und dokumentiert. Gerade in der Softwarebranche wird die Qualität der Gesamtleistung nicht nur durch ein marktgerechtes Produkt bestimmt, sondern auch durch "weiche" Faktoren wie etwa vorbildlicher Kundenservice oder kurze Reaktionszeiten, erklärten die Verantwortlichen. Das Ergebnis des Projektes ist ein umfassendes Qualitätsmanagement-System, festgehalten in einem Handbuch und insgesamt 407 Prozess- und Arbeitsanweisungen. Jeder Mitarbeiter kann die Dokumente im Intranet einsehen. "So sind unsere Qualitätsziele und die Arbeitsprozesse jederzeit transparent. Dies erleichtert die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und schafft Vertrauen bei unseren Kunden und Kooperationspartnern", erklärt Vorstand Peter Doll. aus Parkett Magazin 02/05 (Wirtschaft)