Vorbildliche Mitarbeiterschulung
Möbel Martin (Deutschland)
Mit hochwertigen Teppichen lassen sich gute Umsätze machen. Das setzt allerdings beratungskompetente Mitarbeiter voraus, die zunächst gut ausgebildet werden müssen - eine der größten Herausforderungen der Branche. Möbel Martin hat sich ihr gestellt, und zwar auf vorbildliche Weise.
Mit acht Standorten im Saarland und überdurchschnittlich großen Teppichabteilungen ist Möbel Martin seit Jahrzehnten ein kompetenter und umsatzstarker Ansprechpartner im Teppichsegment. Darüber hinaus genießt das Familienunternehmen einen guten Ruf in Sachen Beratungskompetenz: Das liegt wohl vor allem daran, dass Möbel Martin intensiv in die Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter investiert - gerade im Bereich Teppiche, den Sasa Vonsovic als Produktmanager leitet.
Bereits während der Ausbildung bietet Möbel Martin Produkt- und Verkaufsschulungen sowie diverse Seminare an; nach der Ausbildung vertiefen Teppichfachberater in ganztägigen Produkt- und Fachschulungen ihr Wissen. In diesem Bereich arbeitet Möbel Martin erfolgreich mit der CC Carpet Consulting GmbH von Dieter Haider zusammen, ehemaliger Produktmanager Teppiche bei Möbel Martin. In einem videogestützten Verkaufstraining erarbeiten die Teilnehmer gemeinsam mit der Seminarleitung, wie das in den Produktschulungen erworbene Fachwissen in der täglichen Arbeit eingesetzt werden kann. Das stärkt Selbstvertrauen und Motivation der Teilnehmer und hilft ihnen dabei, gezielt Kundenwünsche zu ermitteln. Entsprechend können sie den Kunden dann höherwertige Teppiche zeigen und sie mit guten Argumenten von der Wertigkeit des Materials und der Verarbeitung überzeugen. Mitarbeitern mit Entwicklungsinteresse bietet Möbel Martin eine "Karrierewerkstatt": Hier werden Entwicklungswünsche, - ziele und -maßnahmen potenzialorientiert gefördert, das Training geht bis hin zu Führungspositionen.•
aus
Carpet Magazin 02/18
(Wirtschaft)