Neun auf einen Streich für Infloor-Girloon

Infloor-Girloon, Dauersieger bei der Großhandelsumfrage Teppichboden, kann sich über neun erste Plätze freuen und - wie im Vorjahr - über 0,3 Notenpunkte Abstand zur ersten Verfolgergruppe. Die besteht diesmal aus drei Unternehmen: AssociatedWeavers, Interface und Jab Anstoetz.

Zunächst einmal: Vielen herzlichen Dank! An unserer Großhandelsumfrage Teppichboden haben sich diesmal 44 Unternehmen beteiligt (2022 waren es 30); damit stellen Sie unsere Umfrage auf eine sehr aussagekräftige Basis. Ein besonderer Dank geht dazu an diejenigen, die sich die Mühe gemacht haben, detaillierte Anmerkungen einzufügen.

Und nun zum sehr erfreulichen Ergebnis der Befragung: Alle Teppichbodenanbieter mit einer Verbreitung von über 50 % haben einen Notenschnitt mit einer Zwei vor dem Komma, und alle liegen dicht beieinander zwischen den Noten 2,0 und 2,6. Der größte Abstand besteht zwischen dem Erstplatzierten Infloor/Girloon (2,0) und der ersten Verfolgergruppe aus Associated Weavers, Interface und Jab Anstoetz (alle drei gleichauf mit dem Notenschnitt 2,3). Die nächste Gruppe schließt sich mit 2,4 an (Hamelner Teppichwerke, Lano, Object Carpet), es folgen mit 2,5 die vier Unternehmen Anker, Condor Carpets, Edel Tapijt (mit Dura Living und TWN) und Tretford. Ihnen ist Belysse aus Belgien mit einer 2,6 dicht auf den Fersen.

Über solche Noten kann niemand meckern, vor allem nicht in Zeiten von Post-Corona, Energiekrise und Inflation. Loben kann man wiederum insbesondere die durchweg positiven Bewertungen der Anbieter in Sachen Innendienst (zwischen 1,6 und 2,3) und Produktqualität (zwischen 1,8 und 2,3). Ein paar "Dreier" werden auf den hinteren Plätzen der Einzelkategorien Vertriebspolitik, Marketing und Zukunftsperspektiven verteilt. Ein Blick auf die letzten beiden Umfragen (von 2022 und aus dem Vor-Corona-Jahr 2019) zeigt, dass besagte drei Wertungen schon länger etwas hinterherhinken. Interface, erneut auf Platz eins in Sachen Nachhaltigkeit, steht übrigens auch beim Marketing an erster Stelle: Gutes Tun und darüber Reden - das funktioniert in diesem Fall sehr gut.

Unsere Umfragen können und sollen vor allem anspornen, sich noch weiter zu verbessern. Die Logistik scheint dabei ein kritisches Thema zu sein: Mehrfach wurde von den Großhändlern das Thema Transport angesprochen; zum Teil wurde auf beschädigte Ware hingewiesen - oder auf schwankende Lieferzuverlässigkeit in Abhängigkeit von der Spedition.

Infloor-Girloon
Neun erste Plätze,
inklusive Produktinnovation

Herzlichen Glückwunsch, Infloor-Girloon: Dass die Ostwestfalen bei den Großhandelsumfragen ordentlich erste Plätze abräumen, kennen treue Leser schon: 2019 waren es zehn, 2022 acht, 2023 sind es neun. Diesmal hat das Familienunternehmen in der Kategorie Produktinnovation den Vorjahresgewinner Interface sanft vom Thron geschubst und steht nun auch hier wieder an erster Stelle - mit der Note 1,9. Innovativ gestaltet der Hersteller seine Teppichböden dank der hochmodernen Digitaldruckanlage Colaris, die die versierten Techniker genau auf ihre Bedürfnisse eingestellt haben. Und noch einen weiteren Spitzenplatz hat Infloor-Girloon erneut erklommen: Mit 84 % aller Nennungen hat der Lieferant die größte Verbreitung bei den an der Umfrage beteiligten Großhändlern. In Sachen Preis-Leistungs-Verhältnis liegen die Teppichbodenspezialisten, die sowohl tuften als auch weben, im Mittelfeld.

Associated Weavers
Richtig gutes Management

Vom geteilten Platz vier auf den geteilten Platz zwei springen Associated Weavers mit einer Gesamtnote von 2,3. So richtig gut läuft es für die Belgier in Sachen Management; in der aggregierten Kategorie stehen sie gemeinsam mit Infloor-Girloon und Interface ganz oben auf dem Treppchen. Das Konzept der Geschäftsführung um Erik Deporte besteht darin, AW als "One-stop-Shopping-Anbieter" zu etablieren - mit textilen Bodenbelägen für den Wohnbereich und das Objekt, mit abgepassten Wunschmaßteppichen und auch mit LVT.

Marketing und Vertriebspolitik sind zwei Kategorien, die hier hereinspielen, und in beiden stehen die Belgier mit einer 2,3 an zweiter Stelle: Sie wissen ihre Teppichboden-Marken Sedna (Econyl), Gaia (Polyester) und Invictus (LVT) bildgewaltig ins rechte Licht zu rücken. Die Zukunftsperspektiven werden mit der Note 2,1 (Platz zwei) ebenfalls positiv eingeschätzt. Kurz: AW weist fast überall zweit- oder drittbeste Ergebnisse vor - lediglich in Sachen Lieferzuverlässigkeit reicht es mit einer 2,5 nur fürs untere Mittelfeld. Das hängt einigen Großhändlern zufolge auch mit dem zuständigen Transportunternehmen zusammen.

Interface
Nachhaltig und zukunftsstark

Ebenfalls den Sprung von Platz vier auf Platz zwei geschafft hat Interface. Nachhaltigkeit ist hier eines der Kernthemen; 2022 verkündete der Teppichfliesenspezialist Klimaneutralität entlang aller Geschäftsaktivitäten. Als wir im letzten Jahr die Kategorie Nachhaltigkeit neu einführten, erklommen die Krefelder auch gleich die Spitzenposition, und das ist in diesem Jahr nicht anders (Note 1,9). Interface steht noch drei weitere Male auf Platz eins: bei den Themen Marketing (2,2), Markenstärke (1,8) und Zukunftsperspektiven (2,0); in Sachen Produktinnovation ist es mit einer 2,0 Platz zwei. Textile Beläge werden heute vor allem im Objekt eingesetzt, und gerade in Büros punktet die Teppichfliese. Die kostet ohnehin etwas mehr; außerdem steigen die Preise für die besonders strapazierfähigen Kunstfasern Nylon bzw. Econyl. Im Preis-Leistungs-Verhältnis ordnen die Großhändler den Anbieter im unteren Mittelfeld ein (2,9). Etwas Luft nach oben sehen sie auch beim Außendienst (2,6).

Jab Anstoetz
Bekannt, schnell und zuverlässig

Jab Anstoetz (Gesamtnote 2,3) konnte seinen zweiten Platz aus dem Vorjahr halten. Der Textilverlag ist in der Einrichtungsbranche ein fester Begriff - und das inzwischen auch im Bodenbelagsgroßhandel. Der attestiert den Bielefeldern die zweitgrößte Markenstärke (Note 1,9) und das zweitbeste Marketing (2,3). In der 2022er-Umfrage konnte Jab Anstoetz in beiden Kategorien sogar erste Plätze holen; die wurden diesmal nur sehr knapp um jeweils 0,1 Notenpunkte verfehlt. Auf Platz zwei steht das Unternehmen ebenso beim Sympathiewert (2,2), bei der Lieferzuverlässigkeit und -schnelligkeit (jeweils 2,1), der Reklamationsbearbeitung (2,4) und der Qualität des Innendienstes (2,0). Auch die Zukunft des designaffinen Verlags schätzen die Befragten positiv ein (2,2). Woran darf noch gearbeitet werden? Vielleicht an der Vertriebspolitik (2,9). "Viel Produkt für schmales Geld" ist ganz sicher nicht das Konzept von Jab Anstoetz. Die Note 3,0 fürs Preis-Leistungs-Verhältnis deutet aber an, dass man sich hier mehr Ausgewogenheit wünscht.

Hamelner Teppichwerke
Gutes Image, hohe Qualität

"Was wird aus der starken Marke?" Diese Frage hatten wir uns in der letzten Umfrage gestellt, nachdem sich die Hamelner Teppichwerke vom Vorwerk-Konzern gelöst hatten. Der Großhandel beantwortet sie mit der Note 1,8 und einem (geteilten) Platz eins für die Markenstärke, denn die Hamelner führen Vorwerk als Lizenzmarke weiter und feiern 2023 das 140-jährige Markenbestehen. Auch das (eigene) Traditionslabel Nordpfeil dürfte zu der Platzierung beigetragen haben. Insgesamt attestiert der Großhandel dem Unternehmen das beste Image, zusammen mit Infloor-Girloon.

Die Zukunftsperspektive der Hamelner Teppichwerke schätzt man mit einer 3,0 allerdings noch vorsichtig ein, und die Verbreitung im Großhandel ist - im Rahmen unserer Umfrage - von 86 auf 66 % gesunken. Dafür würdigen die Befragten den guten Service, insbesondere die Lieferzuverlässigkeit (2,2) und die Reklamationsbearbeitung (2,4, Platz zwei). In Hameln wird getuftet und gewebt; gerade auf die hochwertige Webware ist man besonders stolz. Das kann man auch auf die Bewertung der Produktqualität sein: Die Note 1,9 ist das zweitbeste Ergebnis in dieser Kategorie. Beim Marketing legt sich das Unternehmen ebenfalls ins Zeug und steht mit der Note 2,3 auf Platz zwei.

Lano
Zweithöchste Verbreitung,
Spezialthema Hospitality

Lano, wie Associated Weavers und Balsan Teil der Belgotex-Gruppe, hält sich oft ruhig im Hintergrund. Nun haben sich die Belgier "ganz still und bescheiden" auf Platz zwei in Sachen Marktverbreitung geschlichen; rund 77 % der befragten Großhändler führen ihre Produkte. Besonders stark ist Lano bei Teppichböden für den Hospitality-Bereich; das Markengarn Smartstrand gilt als weich, robust und unempfindlich gegen Schmutz. In der Kategorie Produktqualität schafft der Hersteller das zweitbeste Ergebnis (1,9); in der aggregierten Kategorie Mensch steht er auf Platz zwei. Die Noten für Lieferzuverlässigkeit (2,5) und Lieferschnelligkeit (2,6) sind nicht direkt schlecht (und auch hier wohl speditionsbedingt), aber die meisten anderen Unternehmen haben besser abgeschnitten.

Object Carpet
Menschlich und hochwertig

Anfang 2023 hat Object Carpet seinen voll kreislauffähigen Objekt-Teppichboden Neoo vorgestellt. Da verwundert es ein bisschen, dass der Hersteller mit der gläsernen Produktion in den Kategorien Nachhaltigkeit und Produktinnovation nicht noch besser abgeschnitten hat als mit 2,5. Dafür sieht der Großhandel das Unternehmen im Innendienst (2,0) und bei der Lieferzuverlässigkeit (2,1) weit vorn - und zwar jeweils auf Platz zwei. Der Außendienst schaffte es mit 2,1 ebenfalls auf Platz zwei: in einer Kategorie, deren Bewertungen für die Lieferanten eine breite Notenspanne abdecken. Damit steht Object Carpet fast ganz oben auf dem Treppchen der aggregierten Kategorie Mensch.

Die Teppiche und Teppichböden mit der am drittbesten bewerteten Produktqualität (2,0) sind definitiv kein Thema für den Preiseinstieg und sollen es auch nicht sein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis beurteilt der Großhandel mit 3,0.

Anker
Hohe Qualität und
Sehnsucht nach Neuem

Als langjähriger Spezialist für Objekt-Webteppiche "made in Germany" ist Anker nach wie vor ein Begriff. Inzwischen sind die Dürener in chinesischer Hand. Gewebt wird weiter in Deutschland; die Tufting-Produktion ist allerdings ausgelagert. Wie im letzten Jahr attestiert der Großhandel Anker mit der Note 1,8 die beste Produktqualität (gemeinsam mit Infloor-Girloon), die allerdings preislich zu Buche schlägt (Preis-Leistungs-Verhältnis 3,0). Die Markenstärke wird mit 2,2 ebenfalls noch recht stark wahrgenommen. Auch sympathisch findet man den Lieferanten (2,2) - aber er könnte sich ruhig etwas innovativer zeigen, meint der Großhandel und vergibt in dieser Kategorie nur die Note 2,8.

Condor Carpets
Effiziente White-Label-Produktion

Die Condor-Gruppe legt seit Langem großen Wert auf eine gute Beziehung zum Großhandel, den die Tochter Condor Carpets vorwiegend mit White-Label-Produkten bedient. Markenstärke ist also kein Thema, sehr wohl aber die Vertriebspolitik - und hier sehen die Grossisten Condor Carpets auf dem zweiten Platz (2,3). Besonders freuen dürfte sich der Hersteller auch über den mit Interface geteilten Platz eins bei den Zukunftsperspektiven (2,0) - und bestimmt auch über den alleinigen ersten Platz beim Preis-Leistungs-Verhältnis (1,8). Der Lieferant hat die Themen Effizienz und Wirtschaftlichkeit perfektioniert; das Marketing erscheint dafür noch ausbaufähig (3,0). Dem Außendienst würde der Großhandel auch gern etwas intensiver begegnen (2,9).

Dura/Edel/TWN
Zwei Drittel des Großhandels
kaufen hier ein

Sieben Unternehmen bündelt die Condor-Gruppe; Edel Tapijt mit den Marken Dura Living und TWN bedient das höherwertige Segment. Zwei Drittel der befragten Großhändler kaufen hier ein; die Bewertungen liegen in fast allen Kategorien "mitten drin". In Sachen Innendienst steht das Unternehmen zwar hinten, aber mit der Note 2,3 trotzdem gut da, zumal alle Anbieter hier eng beieinander liegen. Vielleicht könnte Edel mit seinen Marken noch mehr punkten, wenn man sich beim Marketing mehr ins Zeug legte? Da stehen die Niederländer derzeit noch bei 2,8 und damit im unteren Mittelfeld.

Tretford (Weseler Teppichfabrik)
Noten von top bis ausbaufähig

Den gerippten Ziegenhaarteppichboden kennt jeder, sogar der Endverbraucher, und der Großhandel natürlich sowieso: Mit der Note 1,8 steht Tretford bei der Markenstärke ganz oben. Geliefert wird fix, dafür gibt es eine 2,1. Mit 75 % hat das markante Produkt die dritthöchste Verbreitung unter den befragten Händlern - auch wenn die Verkaufsfreude zum Teil getrübt ist: "Das Preissystem macht es dem Handel schwer, Geld zu verdienen. Damit sinken die Sympathien für diesen Lieferanten", heißt es beispielsweise. Das schlägt sich natürlich in der Durchschnittsnote für die Vertriebspolitik nieder; sie liegt bei 3,3, genau wie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Ziegenhaarrippe ist ein Klassiker, allerdings bleibt es weitestgehend dabei: Für die Produktinnovation gibt es eine 3,2.

Belysse
Produktinnovationen kommen an,
Lieferungen dauern

Im zweiten Jahr der Neuorientierung ist Belysse bei über der Hälfte der befragten Großhändler gelistet (55 %). Das Unternehmen bündelt drei Marken, die nach dem Verkauf einiger Balta-Sparten an Victoria in Belgien verblieben sind: Modulyss, ITC und Arc Edition mit Teppichböden und -fliesen für den Objekt- und Wohnbereich. Der Tufter mit der vollständig vertikal integrierten Produktion hat stark in die Garn- und Designentwicklung investiert; das schlägt sich in der positiven Einschätzung beim Thema Produktinnovation nieder (2,4) - und allgemein beim Thema Produkt (3.Platz). Auch Außendienst (2,4) und Preis-Leistungs-Verhältnis (2,5) sieht der Großhandel im oberen Mittelfeld. In Sachen Marketing könnte allerdings deutlich mehr passieren (3,1). Und auf die Lieferungen aus Belgien muss man - auch hier offenbar speditionsbedingt - etwas warten (2,8).

BTH Heimtex Großhandelsumfrage Teppichboden 2023

Panel und Methodik

Die Exklusiv-Umfrage des SN-Verlags zur Qualität der Anbieter von textilen Bodenbelägen wurde im August 2023 schriftlich durchgeführt. Der Bodenbelagsgroßhandel bewertete dabei seine Lieferanten mit Schulnoten zwischen 1 (= sehr gut) und 5 (= mangelhaft). Für jeden Hersteller wurden 14 Kriterien abgefragt, darunter objektiv messbare wie Lieferschnelligkeit genauso wie subjektiv empfundene wie der Sympathiewert. Anschließend wurden sämtliche Noten pro Kriterium zusammengezählt und durch die Anzahl der Nennungen geteilt: Heraus kommen so vergleichbare Durchschnittsnoten, die die einzelnen Rankings bilden.