Bettwäsche-Umfrage, Teil 2: Haustex / Research for Future

Bewertung: Elegante wieder an der Spitze der Top 8

Elegante bleibt die klare Nummer eins im Fachhandel - ist aber nicht die einzige Marke unter den Top Acht der Bettwäsche-Lieferanten, die mit Spitzenbewertungen beim Fachhandel punktet. Die diesjährige Haustex-Umfrage zeigt deutlich: Auch in herausfordernden Zeiten ist der Markt dynamisch und die Hersteller agieren auf hohem Niveau.

Der Bettenfachhandel ist mit seinen Bettwäschelieferanten ausgesprochen zufrieden - und im Vergleich zum Vorjahr sogar noch ein Stück mehr. Das zeigt Teil 2 der diesjährigen Haustex-Befragung, in der das Marktforschungsinstitut Research for Future im Juli 2025 152 Fachhändler gebeten hat, acht ausgewählte Bettwäsche-Marken in 14 Kategorien zu bewerten. Dabei vergaben die Händler wie gewohnt Schulnoten von 1 bis 6 - und kamen im Durchschnitt aller Eigenschaften auf die Note 2,08. Das bedeutet eine leichte Verbesserung gegenüber 2024; damals lag der Mittelwert noch bei 2,11.

Besonders erfreulich aus Sicht der Hersteller: In zwei Bereichen attestieren die Händler deutliche Fortschritte. Sowohl bei der Reklamationsbearbeitung als auch beim Sympathiewert stiegen die Bewertungen im Schnitt um 0,14 Notenpunkte. Am besten beurteilt wird insgesamt der Sympathiewert der Marken mit der Durchschnittsnote 1,67, dicht gefolgt von der Produktqualität mit 1,80.

Nur in zwei Fällen erhielten Marken in diesem Jahr eine 3 vor dem Komma. Insgesamt bewegen sich die Noten der acht untersuchten Anbieter eng beieinander. Wie im Vorjahr liegt das größte Verbesserungspotenzial in den Kategorien Marketing mit der Durchschnittsnote 2,63 und Nachhaltigkeit mit einer 2,64.

Die Ergebnisse 2025 bestätigen den positiven Trend der Vorjahre: Der Fachhandel sieht seine wichtigsten Bettwäschelieferanten weiterhin auf einem hohen Qualitätsniveau, mit punktuellen Verbesserungen, aber auch klar erkennbaren Baustellen. In welchen Kategorien welche Marken besonders überzeugen oder auch schwächeln, zeigt die folgende Analyse der Detailbewertungen.

Elegante
Die Durchschnittsnote 1,93 über alle Kategorien hinweg zeigt den herausragenden Stellenwert von Elegante im Fachhandel. Mit sechs ersten, zwei zweiten und drei dritten Plätzen in insgesamt 14 abgefragten Kategorien liegt das Unternehmen nur minimal unter dem Ergebnis des Vorjahrs. Auffällig gut schneidet Elegante bei seinem Sympathiewert ab. Die Note 1,44 ist die zweitbeste Note, die in unserer Umfrage kategorieübergreifend vom Fachhandel vergeben wurde. Die Bewertung bedeutet zudem eine Verbesserung von 0,14 Notenpunkten gegenüber 2024.

Die auffälligste Verbesserung gegenüber dem Vorjahr gelingt dem Bielefelder Hersteller bei der Lieferschnelligkeit. Aus der Note 2,07 im Vorjahr (Platz 5) wird diesmal eine 1,87 - und der Kategorie-Sieg. Auch bei der Reklamationsbearbeitung verbessert sich die Marke deutlich. Nach 1,88 im Vorjahr geben die Fachhändler diesmal eine 1,68. Auch aus dieser Steigerung resultiert ein erster Platz. Weitere Bestnoten erhält Elegante in den Kategorien Markenstärke (1,95), Marketing (2,43) und Vertriebspolitik (1,94).

Einen Rückschlag muss das Unternehmen bei der Bewertung seiner Innendienstqualität hinnehmen. Gab es 2024 für die Note 1,65 noch den ersten Platz, reicht die aktuelle Benotung von 1,83 nur noch zu Rang 4. Und auch bei den Nachhaltigkeitsbemühungen erwartet der Fachhandel mehr: Die Note 2,64 bedeutet eine Verschlechterung von 0,26 Notenpunkten und lässt Elegante vom ehemals dritten Rang auf Platz 6 zurückfallen.

Estella
Estella behauptet sich auch 2025 auf einem hohen Niveau. Mit einer Durchschnittsnote von 1,99 liegt die Marke nur hauchdünn hinter Spitzenreiter Elegante und hat den Abstand zum Vorjahr noch einmal leicht verringert. Zwar fehlen diesmal die Goldränge, doch mit vier Silber- und sechs Bronzeplätzen gelingt dem Hersteller aus Neustadt an der Aisch weiterhin eine beachtliche Präsenz auf den Siegertreppchen. Besonders positiv fällt der Sympathiewert aus, den die Händler mit 1,61 bewerten - ein deutliches Plus von 0,21 Notenpunkten gegenüber dem Vorjahr. Zudem verbesserte sich Estella bei der Innendienstqualität um 0,12 und bei der Reklamationsbearbeitung um 0,14 Notenpunkte auf eine 1,82 bzw. 1,74. Stärken zeigt die Marke zudem in der Produktqualität, die mit der Note 1,67 hervorragend ausfällt, sowie in der Lieferschnelligkeit mit einer starken 1,90. Boden verliert Estella vor allem dagegen bei den Produktinnovationen und fällt vom Spitzenplatz auf Rang 5 zurück.

Janine
Dreimal Gold, zweimal Silber und einmal Bronze - mit dieser Bilanz bestätigt Janine das starke Ergebnis des Vorjahres nahezu punktgenau. Besonders überzeugend schneidet die Marke bei der Außendienstqualität mit der Note 1,82, bei der Lieferzuverlässigkeit mit 1,80 sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis mit 1,86 ab. In diesen drei Kategorien sehen die Fachhändler keinen Mitbewerber, der es besser macht.

Auch beim Innendienst zeigt sich ein erfreuliches Bild: Mit der Note 1,76 reicht es für den zweiten Platz, ebenso wie beim Sympathiewert, der mit 1,59 sogar noch besser bewertet wird. Hinzu kommt Rang drei in der Kategorie Lieferschnelligkeit, wo Janine eine Bewertung von 1,91 erreicht.

Ein deutlicher Fortschritt ist zudem bei der Markenstärke zu verzeichnen. Mit einer Bewertung von 2,12 gelingt eine Verbesserung um 0,15 Punkte gegenüber dem Vorjahr. Ganz anders jedoch beim Thema Nachhaltigkeit: Hier verschlechtert sich die Marke von 2,61 im Jahr 2024 auf nun 2,94 - der deutlichste Rückschritt im gesamten Bewertungsprofil.

Auch bei den Produktinnovationen bleibt Luft nach oben. Zwar verbessert sich die Note leicht von 2,36 auf 2,33, dennoch reicht dies diesmal nur für den letzten Platz im Ranking, nachdem im Vorjahr noch Rang sechs erreicht wurde.

Schlossberg
Zum ersten Mal wurde in der diesjährigen Bettwäsche-Umfrage auch Schlossberg bewertet. Vergleichszahlen aus den Vorjahren liegen daher nicht vor. Der Einstand des Schweizer Premiumherstellers fällt jedoch eindrucksvoll aus.

An der Produktqualität haben die Fachhändler keinerlei Zweifel. Mit einer Note von 1,39 setzt sich Schlossberg nicht nur deutlich an die Spitze dieser Kategorie, sondern erzielt gleichzeitig die beste Bewertung, die in der gesamten Befragung vergeben wurde. Auch bei den Zukunftsaussichten überzeugt die Marke: Mit einer Bewertung von 1,92 erreicht Schlossberg auf Anhieb ebenfalls Rang 1.

Positiv wird zudem die Reklamationsbearbeitung beurteilt. Hier vergeben die Händler die Note 1,71, was dem zweiten Platz entspricht. Einen weiteren Erfolg verbuchen die Schweizer für ihre Nachhaltigkeitsbemühungen: Die Note 2,49 reicht locker für den dritten Rang in dieser Kategorie.

Ganz ohne Kritik kommt aber auch der Neueinsteiger nicht davon. In den Kategorien Außendienstqualität, Produktinnovation und Preis-Leistungs-Verhältnis belegt Schlossberg jeweils Rang 7. Beim Sympathiewert ordnet Schlossberg sich mit der Note 1,81 sogar auf Rang acht und damit am Ende des Feldes ein.

Irisette
Nach einem Jahr Pause ist Irisette in die diesjährige Händlerumfrage zurückgekehrt - und das mit einem insgesamt positiven Ergebnis. Gegenüber 2023 verbessert sich die Marke um 0,05 Punkte auf eine Durchschnittsnote von 2,06 und landet damit punktgleich mit Schlossberg auf Rang vier im Gesamtranking.

Besonders überzeugen können die Münsterländer in drei Kategorien, und werden jeweils mit der Silbermedaille belohnt: Bei der Vertriebspolitik bewerten die Fachhändler die Marke mit einer 1,95, beim Marketing liegt das Ergebnis bei 2,48. Hinzu kommt der zweite Platz im Preis-Leistungs-Verhältnis, wo lediglich 0,05 Punkte zur Bestnote fehlen.

Eindrucksvoll ist zudem der Zuwachs an Topbewertungen. Während im Jahr 2023 lediglich in vier Kategorien eine Eins vor dem Komma stand, gilt dies 2025 bereits für acht Kategorien - ein deutlicher Beleg für die gestiegene Anerkennung im Handel.

Schattenseiten gibt es allerdings auch für Irisette: In der Einschätzung ihrer Zukunftsperspektiven kommt die Marke nicht über die Note 2,18 hinaus, exakt der gleiche Wert wie zwei Jahre zuvor, der diesmal aber nur für den achten und letzten Platz reicht. Gleiches gilt für die Außendienstqualität: Auch hier vergibt der Fachhandel eine 2,18, was ebenfalls den letzten Rang bedeutet.

Fleuresse
Spürbare Fortschritte im Vergleich zum Vorjahr stellen die Fachhändler bei Fleuresse fest. So verbessert die Marke 2025 nicht nur ihren Notendurchschnitt von 2,17 auf 2,12. Auch in mehreren Einzelkategorien gelingt ein deutlicher Sprung nach vorn.

Am eindrucksvollsten zeigt sich dieser bei der Innendienstqualität: Mit der Note 1,70 steigt Fleuresse hier vom vierten Platz im Vorjahr auf den Spitzenrang. Ein ähnlich bemerkenswerter Erfolg gelingt in der Kategorie Produktinnovationen. Die Bewertung verbessert sich von 2,37 auf 2,10 und katapultiert das Unternehmen aus Augsburg damit von Rang sieben direkt auf Platz zwei.

Der positive Trend zieht sich insgesamt durch fast alle Bereiche. In zwölf der 14 abgefragten Kategorien konnte Fleuresse die Vorjahresnote halten oder sogar verbessern.

Ein Wermutstropfen bleibt allerdings beim Marketing. Schon 2024 landete die Marke hier auf dem letzten Platz, und auch in diesem Jahr zeigt sich keine Trendwende. Im Gegenteil: Die Bewertung verschlechtert sich von 2,85 auf eine glatte 3,00 - der zweitschlechteste Wert, den eine Marke in der gesamten Umfrage erhalten hat.

Essenza
Essenza kann in der diesjährigen Befragung einen bemerkenswerten Erfolg verbuchen. Nachdem die Marke im Vorjahr keinen Podiumsplatz erreichen konnte, gelingt nun der Sprung an die Spitze: In der Kategorie Nachhaltigkeit sichern sich die Niederländer erstmals die Goldmedaille. Über einen Zeitraum von zwei Jahren hat sich die Bewertung hier kontinuierlich verbessert - von Rang sieben im Jahr 2023 mit der Note 2,60 über 2,53 im vergangenen Jahr bis hin zu 2,39 in der aktuellen Befragung. Damit wird aus Platz vier nun der erste Rang in dieser Disziplin.

Sehr erfreulich ist zudem, dass Essenza in gleich elf der 14 abgefragten Kategorien bessere Ergebnisse erzielt als im Vorjahr. Besonders deutlich ist der Zuwachs bei den Produktinnovationen, wo die Note um 0,22 Punkte auf 2,12 steigt, sowie bei der Innendienstqualität, die sich ebenfalls um 0,22 Punkte verbessert und nun mit 1,93 bewertet wird.

Trotz dieser Fortschritte sehen die Händler weiterhin Handlungsbedarf. So reicht es bei der Produktqualität mit einer Bewertung von 2,29 erneut nur für den achten und damit letzten Platz. Auch bei der Markenstärke bleibt Essenza mit der Note 2,32 am Ende des Rankings.

Bassetti
Entweder hopp oder top: Das scheint die Ansicht der Fachhändler zu Bassetti zu sein. In den 14 abgefragten Kategorien schafft es die italienische Marke gleich viermal aufs Siegerpodest, landet jedoch auch siebenmal auf dem letzten Platz.

Besonders erfreulich: In der Kategorie Produktinnovationen gelingt Bassetti der Sprung ganz nach oben. Mit einer Note von 2,07 verbessert sich das Unternehmen gegenüber dem dritten Rang im Vorjahr und sichert sich diesmal die Goldmedaille. Auch die Zukunftsperspektiven der Marke werden von den Händlern positiv eingeschätzt. Hier erreicht Bassetti mit einer Bewertung von 1,97 den zweiten Platz - ein Unterschied von 0,14 Notenpunkten im Vergleich zum Vorjahr.

Hinzu kommen zwei dritte Ränge in den Disziplinen Markenstärke und Marketing. Zwar rutscht die Markenstärke von einer hervorragenden 1,81 im Vorjahr auf nun 2,00 ab und auch das Marketing verschlechtert sich leicht von 2,32 auf 2,54. Dennoch reicht es in beiden Fällen für eine Platzierung auf dem Podest.

Weniger schmeichelhaft fällt dagegen das Bild in einer ganzen Reihe weiterer Kategorien aus. Bei der Innendienstqualität (2,43), der Lieferschnelligkeit (2,81), der Lieferzuverlässigkeit (2,35), der Reklamationsbearbeitung (2,38), dem Preis-Leistungs-Verhältnis (2,40) und der Vertriebspolitik (2,72) landet Bassetti jeweils auf dem achten und letzten Platz. Das gilt auch für die Nachhaltigkeitsbemühungen des Unternehmens, die von den Fachhändlern mit der Note 3,05 besonders kritisch bewertet werden - es ist zugleich die schwächste Einzelbewertung der gesamten diesjährigen Befragung.

Orientierungshilfe

Ein dynamisches Ranking der Top Acht zeigt sich auch in der Zusammenfassung der diesjährigen Befragungsergebnisse in den übergeordneten Bereichen Mensch, Produkt, Service, Image und Management. Wie in den Einzelbewertungen zeigt sich auch hier: Elegante bleibt die Benchmark in fast allen Bereichen - und doch gibt es überraschende Neuankömmlinge, die für frischen Wind sorgen.

Beim Faktor Mensch, der Innen- und Außendienstleistungen zusammenfasst, bleibt das Vorjahrestrio erhalten. Jedoch führt diesmal Janine das Feld an, dicht gefolgt von Elegante und Estella.
In der übergeordneten Kategorie Produkt - bestehend aus Preis-Leistungs-Verhältnis, Produktinnovation und Produktqualität - setzt sich Elegante erneut an die Spitze, Estella bleibt Zweite, während Schlossberg als Neueinsteiger den dritten Platz erobert.

Das Service-Feld, also die zusammengefassten Kategorien Lieferzuverlässigkeit, Lieferschnelligkeit und Reklamationsbearbeitung, wird von Elegante angeführt, Estella folgt, Irisette komplettiert das Podest. Keinen Platz unter den Top 3 findet diesmal der Vorjahrserste Janine.

Im Bereich Image, also der Kombination aus Markenstärke und Sympathiewert, bleibt Elegante die Nummer eins, während der Zweitplatzierte Estella und Bassetti auf Rang drei ihre Positionen aus 2024 tauschen.

Auch in puncto Management, das Marketing, Vertriebspolitik, Zukunftsperspektiven und Nachhaltigkeit bündelt, führt Elegante wieder souverän, Estella und Irisette teilen sich die Silbermedaille, Bronze geht an Schlossberg..

Zusatzfrage

"Wie beurteilen Sie die Umsatzentwicklung bei Bettwäsche in den vergangenen zwölf Monaten?"

Die aktuelle Entwicklung, die der Fachhandel im Bereich Bettwäsche erlebt, zeigt ein differenziertes Bild. Die Antworten auf unsere Zusatzfrage an die 152 für die diesjährige Analyse befragten Händler macht deutlich: Für die Mehrheit ist das Bettwäsche-Geschäft rückläufig - 40 Prozent berichten von einem leichten, 18 Prozent sogar von einem deutlichen Umsatzrückgang in dem Segment. Anders sieht es bei einem Viertel der Fachhändler auf: Sie sehen die Umsätze stabil. 13 Prozent der Befragten verbuchen einen leichten und 4 Prozent sogar einen deutlichen Zuwachs. Damit zeichnet sich ab: Trotz positiver Bewertungen der Bettwäsche-Lieferanten stehen die Händler insgesamt vor herausfordernden Marktbedingungen.

Panel und Methodik

Die Haustex/Research for Future-Fachhandelsumfrage Bettwäsche-Marken besteht aus zwei Abschnitten. Zunächst wurde in Form eines Telefon-Interviews erfragt, welche Marken der Fachhandel überhaupt führt, also wie hoch der Verbreitungsgrad der Lieferanten ist. Diese Befragung erfolgt gestützt anhand einer Liste der 14 am meisten verbreiteten Marken. Anschließend wurde erfragt, welche weiteren Marken der Händler außerdem noch führt. Als Ergebnis ist der jeweilige Verbreitungsgrad in Prozent angegeben.

Im zweiten Schritt bewerten die befragten Händler detailliert die acht vorab ausgewählten Bettwäsche-Marken. Für jedes Unternehmen werden 14 Kriterien abgefragt und Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend) vergeben. Aus den Antworten hat Research for Future eine Durchschnittsnote für das jeweilige Kriterium errechnet. Das Gesamtranking nach Durchschnittsnoten basiert auf der Addition aller Ergebnisse eines Anbieters in den 14 Kategorien und der daraus ermittelten Gesamtdurchschnittsnote.

Insgesamt wurden im Juli 2025 in ganz Deutschland 152 klassische Bettenfachhändler befragt. Bei der Befragung wurde auf einen Adressstamm von mehr als 800 Unternehmen zurückgegriffen, der die Mitglieder der drei Verbände Bettenring, Garant Gruppe und MZE umfasst sowie Händler, die keinem dieser Verbände angehören.