Raumgestaltung Vespermann in Moringen

Meisterhaft in der vierten Generation

Inge und Norbert Berndt führen in Moringen das traditionsreiche Fachgeschäft Raumgestaltung Vespermann. Der Familienbetrieb sorgt in 4. Generation für schönes Wohnen bei seinen Kunden - immer mit Meisterbrief. Dabei setzt Vespermann bewusst auf gehobene Qualität.

Moringen ist eine Kleinstadt mit rund 5.000 Einwohnern im Süden Niedersachsens. Sie liegt am Mittelgebirgszug Solling, etwa eine halbe Autostunde von Göttingen entfernt. Mit mehreren Supermärkten und Schulen, dem Heimatmuseum, beheiztem Freibad, Reithalle und Dressurplatz bietet sie Einrichtungen für den täglichen Bedarf sowie zahlreiche Freizeitmöglichkeiten. In einer Seitenstraße im Stadtkern, hinter einer alten Fachwerkfassade, befindet sich das Fachgeschäft Raumgestaltung Vespermann. "Durch Zufall findet uns hier selten jemand, also haben wir kaum Laufkundschaft", berichtet Norbert Berndt. "Unsere Kunden kommen ganz gezielt zu uns." Der Fachbetrieb lebt hauptsächlich von seinen Stammkunden, von kleinen Objekten und privaten Aufträgen. Großkunden schätzen vor allem den guten Service, etwa die schnellen Reparaturen. Das Einzugsgebiet hat einen Radius von rund 60 km und reicht bis nach Göttingen, Northeim, Einbeck und Duderstadt.

Professionell gestaltete Verkaufsräume

Die Front des 350 Jahre alten Geschäftshauses wirkt eher traditionell. Die kleinen Schaufenster lassen nur erahnen, was im Ladengeschäft und Ausstellungsraum im Hof wartet. Auf rund 100 qm präsentiert Vespermann alle Bereiche der klassischen Raumgestaltung: Dekos und Gardinen, Polsterei, Bodenbeläge, Tapeten und Sonnenschutz. Die vordere, 48 qm große Verkaufsfläche wurde 2007 mit Hilfe einer Innenarchitektin renoviert und mit einem Shop-in-Shop-System von Jab Anstoetz ausgestattet. Hier schafft der Langflor-Teppichboden Pira von Jab in der Farbe Schlamm ein gemütliches Ambiente. Die aufwendige Beleuchtung mit speziellen Leuchtmitteln und versenkbaren Strahlern sorgt für Tageslichtatmosphäre. "Das Licht ist jetzt intensiver, aber nicht grell; die Räume sind dadurch heller geworden," beschreibt Inge Berndt die Veränderung. Die indirekte Regalbeleuchtung setzt die Couponständer effektvoll in Szene. Und damit der Nachwuchs der Kunden sich nicht langweilt, gibt es eine Kinderecke mit Spielzeugkisten.

Weiter gehts im Hof: Auf einer 50 qm großen Ausstellungsfläche sind hier die Bodenbelags-Abteilung sowie der Sonnenschutz untergebracht. Über 50 % des Gesamtumsatzes erwirtschaftet Vespermann mit diesem Bereich. Parkettmusterflächen, Fliesenfußboden sowie dekorierte Filz- oder Papierteppiche verschaffen einen Einblick in das Angebot. Außerdem werden hier verschiedene Markisenmodelle und Beispiele für Beschattungsvorrichtungen präsentiert. Die 30 qm große Polsterwerkstatt, das knapp 30 qm große Nähatelier, ein 100 qm großes Lager sowie ein überdachter Innenhof mit gemütlicher Sitzbank für Events gehören ebenfalls zum Geschäft.

Positioniert haben sich Inge und Norbert Berndt im mittleren bis hochwertigen Bereich, gehen bei ihrer Auswahl gerne in Richtung Luxus. "Wer sich als Raumausstatter im gehobenen Mittelfeld platzieren will, muss sich entsprechend aufstellen", davon sind beide überzeugt. "Das erreicht man aber nicht, indem man nur gut arbeitet und preiswert anbietet." Viele Kunden seien stolz darauf, sich Vespermann leisten zu können: "Einige sparen darauf, zu uns zu kommen, sprechen es auch vorher an. Und es ist uns allemal lieber, solche Kunden mit Luxus zu bedienen, als dass wir abrutschen und versuchen, mit den Discountern mitzuhalten." Entsprechend wertig müssen natürlich auch die Dekorationen wirken, vor allem im Schaufenster.

Bewusste Konzentration auf wenige Marken

"Wir konzipieren Wohnen als Ausdruck eines Lebensgefühls und widmen uns dabei besonders den emotionalen Aspekten", sagt Norbert Berndt. "Dabei sehen wir es als unsere Verpflichtung, den hohen Anspruch unserer Kunden an Ästhetik und Qualität zu erfüllen."

Beim Wareneinkauf konzentrieren sich die Berndts auf einige wenige Lieferanten. Als Südbund-Mitglied genießt man zudem die Einkaufsvorteile und das Netzwerk einer Einkaufsgemeinschaft. Neben Jab Anstoetz und Zimmer + Rohde gehört Gardisette fest ins Sortiment: "Das ist ein Name, der zusammen mit dem Haus gewachsen ist."

Die Polsterstoffe, Dekos und Stores in einer Auswahl von rund 2.000 Mustern umfassen außerdem Kollektionen von Saum & Viebahn, Nya Nordiska, Wellmann, Drapilux, Fuggerhaus und Kupferoth Interiors. Allein von Saum + Viebahn liegen über 20 Polsterstoff-Bücher bereit; insgesamt gibt es bei Vespermann mehr als 60 Polsterstoff-Kollektionen führender Stoffverlage. Leder für die Polsterei werden bei Schreyeck und Hillmann geordert. Rund 800 Bügel, 50 Langschals, Kissen für die Dekoration sowie in der eigenen Polsterwerkstatt bezogene Sessel zeigen, was möglich ist. MHZ-Schienensysteme, GEFI-Vorhanggarnituren sowie Posamenten von Jab Anstoetz und Huless runden das Angebot im Bereich Fensterdekoration ab.

Als Fachobmann des ZVR in Sachen Sonnenschutz hat Norbert Berndt ein besonderes Augenmerk auf diesen Bereich. Hier zeigt Vespermann individuelle Lösungen fürs Fenster mit einer guten Auswahl an Plisseeanlagen, horizontalen und vertikalen Jalousien, Rollos, Rolladenbau, Bildschirmarbeitsplatz-Beschattungen sowie Wintergartenbeschattungen für innen und außen. Die Anbieter: Nova, Hüppe, Markilux, MHZ, Warema und Teba. Für den Insektenschutz werden Systeme von Neher angeboten.

Ein kleines aber feines Programm umfasst der Bereich Tapeten mit den Lieferanten Essener, Marburger und A.S. Création sowie den Kinderkollektionen von Rasch Textil.

Richtig umfangreich wirds bei den Bodenbelägen. "Der Boden ist das Gestaltungselement, das das Raumerlebnis am stärksten prägt", sagt Inge Berndt. Zum Programm gehören textile Naturhaar- und Synthetik-Bodenbeläge, Böden aus PVC, Linoleum und Kork sowie Fertigparkett und Massivholzböden - für den Wohn- und Objektbereich. Textile Bodenbeläge liefern Vorwerk, Anker, Mohawk und Jab Anstoetz; elastische Beläge stammen von Gerflor Mipolam und Tarkett, Parkett von Hamberger und Kork kauft Vespermann bei Wicanders. Von den Großhändlern Mega und R + C bezieht man zudem das Lagerprogramm. Außerdem bietet Berndt Maßanfertigungen von abgepassten Teppichen und Badteppichen nach individuellen Form- und Farbvorgaben.

Rundum-Service durch Kooperation mit Handwerkern

Komplettservice aus einer Hand gibts bei Vespermann im Rundum-Sorglos-Paket: "In loser Kooperation mit Malern und Tischlern renovieren wir von A bis Z, bieten kompetente Beratung und professionelle Umsetzung eigener Ideen", erklärt Norbert Berndt. Dazu lädt Vespermann zu informativen Events ein, denn der persönliche Kontakt zum Kunden hat einen hohen Stellenwert. Beraten wird mit Stoffcollagen zum Anfassen und mit Freihandskizzen - auch außerhalb der Geschäftszeiten oder bei freier Terminwahl im Geschäft. "Zuverlässigkeit und Termintreue sind selbstverständlich. Und natürlich dürfen die Kunden auch außerhalb der Öffnungszeiten klingeln."

Als Möglichkeit der Kundenbindung sieht Norbert Berndt persönliche Mailings und Events. Der Adressen-Pool mit rund 2.000 registrierten Kunden wird gut gepflegt, um auch gezielt bestimmte Gruppen ansprechen zu können. Für die individuellen Weihnachtsbriefe mit pfiffigen Sprüchen und persönliche Geburtstagsgratulationen ist Inge Berndt verantwortlich. Auch die Mundpropaganda durch zufriedene Kunden sei nicht zu unterschätzen. "Wenn man schlecht ist, spricht sich das schneller herum, als wenn man gut ist."

Das Schaufenster - die Visitenkarte des Geschäfts - wird alle vier bis sechs Wochen von Inge Berndt neu gestaltet, entweder mit Schaufensterpaketen der Lieferanten oder aus dem Bestand nach eigenen Ideen. Und auch die Internetseite aktualisiert Ves-permann regelmäßig. Norbert Berndt: "Unsere Homepage halte ich inzwischen für unverzichtbar."

Verkaufsaktionen und Veranstaltungen im Haus bieten eine gute Gelegenheit, Kundennähe zu schaffen. Tradition haben bereits die jährlich stattfinden Events im Hof hinter dem Ladengeschäft. Auch Lieferanten stellen hier ihre Neuheiten zur Schau. Auf den beliebten Veranstaltungen verbinden die Berndts edelste Stoffpräsentationen mit kulinarischen Highlights, Weinproben oder Probefahrten mit Edelkarossen.

Wichtig: Mitarbeiter und Messen

Norbert Berndt, seit 2003 als Präsident des Zentralverbands Raum und Ausstattung (ZVR) aktiv, setzt auf das Wissen und Können seines Personals. "Selbstverständlich muss man immer auf dem neusten Stand sein", so Berndt. "Und man braucht Durchhaltevermögen. Unsere Leute gehen regelmäßig zu Fortbildungen." Und im eigenen Betrieb wird regelmäßig ausgebildet. Der Meisterbrief ist für Berndt noch immer der Königsweg. Außerdem nutzt der Raumausstatterbetrieb die Schulungen der Industrie- und Handwerkskammer, des Südbundes und der Innung. Über Neuntwicklungen und Trends informiert man sich durch Besuche bei Herstellern sowie auf zahlreichen Messen. Dabei steht die Heimtextil natürlich ganz oben auf der Liste: "Frankfurt ist unerlässlich. Wenn man sich dort einfach mal treiben lässt und die Stimmung einfängt, kann man sich gut motivieren. Das Gleiche gilt für die Domotex." Kollegen trifft Berndt etwa am Stand des Landesinnungsverbands. Dass er sich zusätzlich bei den Vertretern der verschiedenen Anbieter sowie über die Fachpresse informiert, ist für den ZVR-Präsidenten selbstverständlich. Natürlich nimmt Vespermann auch am Qualitätssiegel QiH (Qualität im Handwerk) teil und wurde auf der Frankfurter Heimtextil als einer der ersten Raumausstatterbetriebe damit ausgezeichnet.

Nachfolgeregelung gesichert

Fünf Mitarbeiter unterstützen das Ehepaar Berndt: eine Näherin, zwei Gesellen sowie die Eltern von Inge Berndt, Erika und Heinz Vespermann. Erika Vespermann hilft in der Näherei aus und sorgt nebenbei für das leibliche Wohl der Familie; der 78-jährige Heinz Vespermann unterstützt immer noch tatkräftig die Polsterwerkstatt.

Raumgestaltung Vespermann existiert bereits in der 4. Generation - und die 5. Generation steht auch schon in den Startlöchern: Tochter Katharina setzt die Familientradition fort. Im Juli 2008 hat sie an der Fachschule in Oldenburg ihre Meisterprüfung bestanden, jetzt sammelt sie praktische Erfahrungen in Neuhof. Sohn Alexander macht derweil eine Lehre zum Groß- und Außenhandelskaufmann.

Seinen Anfang nahm übrigens alles 1893 - in einer Scheune. Inge Berndts Urgroßvater Wilhelm Schaper polsterte und tapezierte auch. Jetzt, über 115 Jahre nach der Firmengründung, gehört der Fachbetrieb zu den führenden Raumausstattern in der Region. Auf diese Tradition ist man zu Recht stolz. Norbert Berndt machte hier 1974 seine Raumausstatterlehre; seine Frau, eine geborene Vespermann, fing 1975 im Betrieb an. Seit 1976 sind beide ein Paar, im Jahr 1982 wurde geheiratet. Seinen Meister machte Norbert Berndt 1981 in Oldenburg.


Raumgestaltung Vespermann Telegramm

Raumgestaltung Vespermann
Wasserstraße 9
37186 Moringen
Tel.: 05554/1234
Fax: 05554/2587
www.raumgestaltung-vespermann.de

Inhaber: Inge Berndt
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8 - 13 und 14 - 18 Uhr, Samstag 8.30 - 13 Uhr
Umsatz: 500.000 EUR/Jahr mit leicht steigender Tendenz
Gründungsjahr: 1893
Profil: hochqualifiziertes und zuverlässiges Raumausstattergeschäft mit Meisterbrief und menschlicher Nähe, viel Service und aktuellen Angeboten im mittleren bis gehobenen Preissegment.
Kunden: 70 % Privat, 30 % Objekt
Betriebsfläche: 48 qm Laden, 50 qm Ausstellungsraum für Sonnenschutz und Teppichboden, Polsterwerkstatt, Atelier, Lager, Garten für Events
Mitarbeiter: eine Näherin, zwei Gesellen, Erika und Heinz Vespermann (Eltern der Inhaberin)

Sortiment: Sonnenschutz (35 %), Dekorationsstoffe und Gardine (35 %), Fußboden (20 %), Polstern (10 %)

Leistungsspektrum:
- Nähatelier und Gardinendekoration
- Individuelle Fußböden
- Sonnenschutz innen und außen
- Polstern auf altdeutsche, französische und englische Art
- Sonderanfertigungen von Teppichen
- Wandbekleidung, Malen/Tapezierarbeiten
- Reinigungs- und Waschservice
- Reparatur und Wartung
- Events zur Neuheitenpräsentation aus BTH Heimtex 12/09 (Handwerk)