Onlinekunden bevorzugen Zahlung per Rechnung

Fast zwei Drittel der deutschen Onlinekunden zahlen am liebsten nach Erhalt der Ware per Rechnung, zeigt eine aktuelle Studie. Diese Zahlungsart gilt mit Abstand als die sicherste; mehr als ein Drittel der Verbraucher würde hierfür sogar Gebühren in Kauf nehmen. Befragt wurden rund 1.000 Verbraucher in Telefoninterviews zu ihren Gewohnheiten und Einstellungen zum Onlineshopping.

Mehr als 40 Prozent der Befragten gaben an, mindestens einmal pro Monat im Internet einzukaufen. Auf die Frage "Wie würden Sie am liebsten bezahlen, wenn Sie im Internet einkaufen?" antworteten knapp zwei Drittel der Studienteilnehmer, dass für sie die Rechnung nach Warenerhalt die bevorzugte Zahlungsweise sei. Zum Vergleich: Für die Kreditkarte würden sich lediglich acht Prozent beim Online-Einkauf entscheiden.

Die Studie zeigt, dass der Sicherheitsaspekt für Verbraucher beim Online-Einkauf eine wichtige Rolle spielt. Mehr als die Hälfte derjenigen, die dem Einkauf am Bildschirm eher skeptisch gegenüber stehen, bevorzugen es, die Ware vor der Zahlung begutachten zu können. Zudem scheuen sich viele Verbraucher davor, ihre persönlichen Daten preiszugeben. Zwar empfinden im Schnitt mehr als 80 Prozent die Angabe von E-Mail- und Postadresse, Geschlecht und Geburtsdatum als unproblematisch, die Bedenken steigen jedoch deutlich, wenn beispielsweise Konto- oder Kreditkartennummern bereitgestellt werden müssen. aus Haustex 12/10 (Handel)