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Außergerichtliche Konflicktbereinigung bringt viele Vorteile
Die jüngste Stufe der (R)Evolution der Streitkultur nennt sich Mediation und ist eine klar strukturierte, systematische Methode, Konflikte zu lösen. Sie kann beispielsweise helfen, gerichtliche Auseinandersetzungen in Geschäftsbeziehungen zu vermeiden. Denn schon heute enden 65 % aller Gerichtsverfahren mit einem Vergleich. Ziel sollte es aber sein, Streitigkeiten gar nicht erst zu Gericht kommen zu lassen. Vorteilhafter ist es, schon vor einer Klageerhebung in die Mediation zu gehen. Dies spart in den meisten Fällen Geld, Zeit und Nerven: Berechnungen belegen, dass bei einem Streitwert von 50.000 EUR die Mediationskosten nur ein Viertel der möglichen Gerichtskosten betragen. Dabei liegt die Erfolgsquote der außergerichtlichen Schlichtung bei über 75%. Ein weiterer wichtiger Vorteil: Man geht nicht im Bösen auseinander und erhält die Geschäftsbeziehungen.
Mediation bedeute aber weitaus mehr und versteht sich heute als professionelles Instrument im Konfliktmanagement zwischen Parteien mit unterschiedlichen Wünschen, Zielen oder Problemen. In den 23 Jahren seiner Sachverständigenpraxis hat Richard A. Kille nahezu täglich erfahren, dass Meinungsverschiedenheiten besser durch Schlichten als durch Richten beseitigt werden können. Als beauftragter Gutachter - Kille ist von der Handwerkskammer Köln für das Raumausstatter- und Parkettlegerhandwerk sowie das Bodenlegergewerbe öffentlich bestellt und vereidigt - untersagt ihm allerdings häufig der an ihn gerichtete Auftrag, schlichtend einzugreifen.
Alle an einen Tisch
Wird er allerdings gefragt und lassen es die vertraglichen Vereinbarungen zu, holt er alle Beteiligten an einen Tisch und sucht nach Lösungen, bei denen keiner das Gesicht verliert. Diese Vorgehensweise wird nun zur offiziellen Dienstleistung im IFR Köln, dem Sachverständigeninstitut, das Richard A. Kille gemeinsam mit seiner Frau Petra C. Oberwalleney-Kille führt: Mitte Juni 2011 beendeten beide erfolgreich die Ausbildung zum Bau-Mediator.
In einem Kurs über acht Monate im Haus der Technik in Essen, einem Außeninstitut der RWTH Aachen, eignete sich das Ehepaar Kille das Wissen der Mediation an. Am Ende der Ausbildung und mit bestandener Prüfung erhielten die beiden Raumausstatter-Meister ihr Zertifikat. "Die Mediation ist die logische Fortsetzung unserer bisherigen Arbeitsphilosophie, Kunden eine umfassende Leistung zu bieten, ihre Probleme zu analysieren und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten," fasst Petra C. Oberwalleney-Kille zusammen.
Richard A. Kille sieht in der Mediation für sich aber auch ganz neue Betätigungsfelder: "Jenseits der reinen Gutachtertätigkeit wird die Mediation immer öfter auch in der Bodenbelags- oder Immobilienwirtschaft gefragt. Meine Branchenkenntnisse und mein Wissen in der Mediation bilden die Basis für ein modernes Konfliktmanagement, ohne das heute kein großes Unternehmen mehr auskommt."
Ein Team schweißen
Kille spielt hier auf das Konfliktpotenzial unterschiedlicher Interessengemeinschaften an, beispielsweise von Marketing-, Technik- und Verkaufsabteilungen eines Unternehmens. "Hier hat sich gezeigt, dass die Mediation eine Möglichkeit ist, aus den verschiedenen Abteilungen, die unterschiedliche Interessen vertreten, ein Team zu schweißen, das gemeinsam gesetzte Ziele nicht nur verfolgt, sondern auch erreicht", so Kille.
Ein anderes Beispiel sind Bedarfsanalysen in der Immobilienwirtschaft: So stehen Betreiber von Krankenhäusern oder Altenpflegeheimen nach Erfahrung des IFR immer wieder im Konflikt mit der Frage: "Welches ist der richtige Bodenbelag und welche Reinigung und Pflege für den Unterhalt ist die Richtige?" Hier kann Kille aus dem Vollen schöpfen und sowohl sein Fachwissen als auch seine Fähigkeiten als Mediator voll ausspielen.
"Insbesondere durch die Zertifizierung von Mediatoren mit Sachverständigen- und Expertenwissen wird garantiert, dass in der Betreuung die entsprechende Sachkompetenz gegeben ist", erklärt Kille, dass neben der methodischen Sicherheit auch die sachliche Kompetenz des Mediators eine wichtige Rolle für die Analyse des Konflikts spielt.
Viele Konflikte entstünden auch dadurch, weil das, was man sagt, nicht das ist, was man meint. Und das, was man sagt, nicht immer das ist, was der andere auch versteht, so Kille: "Wir müssen eben wieder lernen zuzuhören."
Ein Zeichen dafür, dass außergerichtliche Regelungen an Bedeutung gewinnen, zeigt sich auch darin, dass in der Novellierung der VOB, Teil B ein Paragraph eingeführt wurde, der bei Verträgen die Vereinbarung außergerichtlicher Streitbeilegung vorsieht. Im § 18.3, VOB, Teil B heißt es: "Neben anderen kann auch ein Verfahren zur Streitbeilegung vereinbart werden. Die Vereinbarung sollte vor Vertragsabschluss erfolgen." Mit diesem Paragraph ist als Streitbeilegungsverfahren auch die Mediation gemeint.
Bereits 2008 wurde eine Europäische Mediationsrichtlinie (2008/52/EG) veröffentlicht. Die Bundesregierung beschließt am 12. Januar 2011 einen Regierungsentwurf zur Förderung der Mediation. Dieser Entwurf eines "Gesetzes zur Förderung der Mediation und anderer Verfahren der außergerichtlichen Konfliktbeilegung" (BT-Drs. 17/5335, BT-Drs. 17/5496) wird am 14. April 2011 im Bundestag in erster Lesung behandelt und zur weiteren Beratung in den Rechtsausschuss überwiesen. Während einer öffentlichen Anhörung des Rechtsausschusses zum Gesetzentwurf zur Mediation am 25. Mai 2011 bildet insbesondere die neben der außergerichtlichen und der gerichtsnahen Mediation vorgesehene gerichtsinterne Mediation einen Streitpunkt. Einigkeit wird nur bei der Notwendigkeit der vorgesehenen Erweiterung der Ausbildungs- und Fortbildungsregelungen für Mediatoren erzielt. Es ist allerdings davon auszugehen, dass das Gesetz in absehbarer Zeit verabschiedet wird. (Quelle: http://gesetzgebung.beck.de/node/1006516)
Mediation ist eine klar strukturierte, systematische Form der Lösung von Konflikten. Mediatoren unterstützen als neutrale Dritte die Konfliktparteien beim Prozess der Kommunikation und der selbstverantworteten Lösungsfindung in nahezu allen Bereichen. Das strukturierte Verfahren wird mit dem Ziel angewendet, Auseinandersetzungen mit Hilfe eines neutralen Dritten, des Mediators, zu bearbeiten, ohne ein Gericht zu bemühen. Mediationsverfahren werden mittlerweile in vielen Rechtsgebieten durchgeführt, überwiegend im außergerichtlichen Bereich.
Bau-Mediation
Bau-Mediation gewinnt zunehmend an Bedeutung, denn die geringen Kosten des Verfahrens sowie der Konfliktaufbereitung überzeugen. Zudem ist das Verfahren vertraulich, freiwillig und die Parteien bearbeiten eigenverantwortlich ihre Lösungen. Die Bau-Mediation kann bereits in Vertragsverhandlungen oder projektbegleitend zur Verhinderung oder Eingrenzung eines Streites sowie in bestehenden, unter Umständen hocheskalierten Baukonflikten eingesetzt werden und dient der Erarbeitung einer Win-Win Lösung, die nicht nur Kosten spart, sondern auch dem Erhalt von Geschäftsbeziehungen und gegenseitigem Respekt. (Quelle: Haus der Technik) aus FussbodenTechnik 05/11 (Recht)
Mediation - Schlichten statt Richten
Mediation als Methode zur außergerichtlichen Konfliktbereinigung gewinnt zunehmend an Bedeutung. Die Vorteile bei dieser Form der Schlichtung zwischen zwei Parteien liegen bei über 75 % und es fällt nur ein Bruchteil der möglichen -Gerichtskosten an. Das Sachverständigenbüro IFR Köln von Richard A. Kille bietet diese Dienstleistung ab sofort an.Die jüngste Stufe der (R)Evolution der Streitkultur nennt sich Mediation und ist eine klar strukturierte, systematische Methode, Konflikte zu lösen. Sie kann beispielsweise helfen, gerichtliche Auseinandersetzungen in Geschäftsbeziehungen zu vermeiden. Denn schon heute enden 65 % aller Gerichtsverfahren mit einem Vergleich. Ziel sollte es aber sein, Streitigkeiten gar nicht erst zu Gericht kommen zu lassen. Vorteilhafter ist es, schon vor einer Klageerhebung in die Mediation zu gehen. Dies spart in den meisten Fällen Geld, Zeit und Nerven: Berechnungen belegen, dass bei einem Streitwert von 50.000 EUR die Mediationskosten nur ein Viertel der möglichen Gerichtskosten betragen. Dabei liegt die Erfolgsquote der außergerichtlichen Schlichtung bei über 75%. Ein weiterer wichtiger Vorteil: Man geht nicht im Bösen auseinander und erhält die Geschäftsbeziehungen.
Mediation bedeute aber weitaus mehr und versteht sich heute als professionelles Instrument im Konfliktmanagement zwischen Parteien mit unterschiedlichen Wünschen, Zielen oder Problemen. In den 23 Jahren seiner Sachverständigenpraxis hat Richard A. Kille nahezu täglich erfahren, dass Meinungsverschiedenheiten besser durch Schlichten als durch Richten beseitigt werden können. Als beauftragter Gutachter - Kille ist von der Handwerkskammer Köln für das Raumausstatter- und Parkettlegerhandwerk sowie das Bodenlegergewerbe öffentlich bestellt und vereidigt - untersagt ihm allerdings häufig der an ihn gerichtete Auftrag, schlichtend einzugreifen.
Alle an einen Tisch
Wird er allerdings gefragt und lassen es die vertraglichen Vereinbarungen zu, holt er alle Beteiligten an einen Tisch und sucht nach Lösungen, bei denen keiner das Gesicht verliert. Diese Vorgehensweise wird nun zur offiziellen Dienstleistung im IFR Köln, dem Sachverständigeninstitut, das Richard A. Kille gemeinsam mit seiner Frau Petra C. Oberwalleney-Kille führt: Mitte Juni 2011 beendeten beide erfolgreich die Ausbildung zum Bau-Mediator.
In einem Kurs über acht Monate im Haus der Technik in Essen, einem Außeninstitut der RWTH Aachen, eignete sich das Ehepaar Kille das Wissen der Mediation an. Am Ende der Ausbildung und mit bestandener Prüfung erhielten die beiden Raumausstatter-Meister ihr Zertifikat. "Die Mediation ist die logische Fortsetzung unserer bisherigen Arbeitsphilosophie, Kunden eine umfassende Leistung zu bieten, ihre Probleme zu analysieren und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten," fasst Petra C. Oberwalleney-Kille zusammen.
Richard A. Kille sieht in der Mediation für sich aber auch ganz neue Betätigungsfelder: "Jenseits der reinen Gutachtertätigkeit wird die Mediation immer öfter auch in der Bodenbelags- oder Immobilienwirtschaft gefragt. Meine Branchenkenntnisse und mein Wissen in der Mediation bilden die Basis für ein modernes Konfliktmanagement, ohne das heute kein großes Unternehmen mehr auskommt."
Ein Team schweißen
Kille spielt hier auf das Konfliktpotenzial unterschiedlicher Interessengemeinschaften an, beispielsweise von Marketing-, Technik- und Verkaufsabteilungen eines Unternehmens. "Hier hat sich gezeigt, dass die Mediation eine Möglichkeit ist, aus den verschiedenen Abteilungen, die unterschiedliche Interessen vertreten, ein Team zu schweißen, das gemeinsam gesetzte Ziele nicht nur verfolgt, sondern auch erreicht", so Kille.
Ein anderes Beispiel sind Bedarfsanalysen in der Immobilienwirtschaft: So stehen Betreiber von Krankenhäusern oder Altenpflegeheimen nach Erfahrung des IFR immer wieder im Konflikt mit der Frage: "Welches ist der richtige Bodenbelag und welche Reinigung und Pflege für den Unterhalt ist die Richtige?" Hier kann Kille aus dem Vollen schöpfen und sowohl sein Fachwissen als auch seine Fähigkeiten als Mediator voll ausspielen.
"Insbesondere durch die Zertifizierung von Mediatoren mit Sachverständigen- und Expertenwissen wird garantiert, dass in der Betreuung die entsprechende Sachkompetenz gegeben ist", erklärt Kille, dass neben der methodischen Sicherheit auch die sachliche Kompetenz des Mediators eine wichtige Rolle für die Analyse des Konflikts spielt.
Viele Konflikte entstünden auch dadurch, weil das, was man sagt, nicht das ist, was man meint. Und das, was man sagt, nicht immer das ist, was der andere auch versteht, so Kille: "Wir müssen eben wieder lernen zuzuhören."
Die VOB
Ein Zeichen dafür, dass außergerichtliche Regelungen an Bedeutung gewinnen, zeigt sich auch darin, dass in der Novellierung der VOB, Teil B ein Paragraph eingeführt wurde, der bei Verträgen die Vereinbarung außergerichtlicher Streitbeilegung vorsieht. Im § 18.3, VOB, Teil B heißt es: "Neben anderen kann auch ein Verfahren zur Streitbeilegung vereinbart werden. Die Vereinbarung sollte vor Vertragsabschluss erfolgen." Mit diesem Paragraph ist als Streitbeilegungsverfahren auch die Mediation gemeint.
Die Gesetzeslage
Bereits 2008 wurde eine Europäische Mediationsrichtlinie (2008/52/EG) veröffentlicht. Die Bundesregierung beschließt am 12. Januar 2011 einen Regierungsentwurf zur Förderung der Mediation. Dieser Entwurf eines "Gesetzes zur Förderung der Mediation und anderer Verfahren der außergerichtlichen Konfliktbeilegung" (BT-Drs. 17/5335, BT-Drs. 17/5496) wird am 14. April 2011 im Bundestag in erster Lesung behandelt und zur weiteren Beratung in den Rechtsausschuss überwiesen. Während einer öffentlichen Anhörung des Rechtsausschusses zum Gesetzentwurf zur Mediation am 25. Mai 2011 bildet insbesondere die neben der außergerichtlichen und der gerichtsnahen Mediation vorgesehene gerichtsinterne Mediation einen Streitpunkt. Einigkeit wird nur bei der Notwendigkeit der vorgesehenen Erweiterung der Ausbildungs- und Fortbildungsregelungen für Mediatoren erzielt. Es ist allerdings davon auszugehen, dass das Gesetz in absehbarer Zeit verabschiedet wird. (Quelle: http://gesetzgebung.beck.de/node/1006516)
Was ist Mediation?
Mediation ist eine klar strukturierte, systematische Form der Lösung von Konflikten. Mediatoren unterstützen als neutrale Dritte die Konfliktparteien beim Prozess der Kommunikation und der selbstverantworteten Lösungsfindung in nahezu allen Bereichen. Das strukturierte Verfahren wird mit dem Ziel angewendet, Auseinandersetzungen mit Hilfe eines neutralen Dritten, des Mediators, zu bearbeiten, ohne ein Gericht zu bemühen. Mediationsverfahren werden mittlerweile in vielen Rechtsgebieten durchgeführt, überwiegend im außergerichtlichen Bereich.
Bau-Mediation
Bau-Mediation gewinnt zunehmend an Bedeutung, denn die geringen Kosten des Verfahrens sowie der Konfliktaufbereitung überzeugen. Zudem ist das Verfahren vertraulich, freiwillig und die Parteien bearbeiten eigenverantwortlich ihre Lösungen. Die Bau-Mediation kann bereits in Vertragsverhandlungen oder projektbegleitend zur Verhinderung oder Eingrenzung eines Streites sowie in bestehenden, unter Umständen hocheskalierten Baukonflikten eingesetzt werden und dient der Erarbeitung einer Win-Win Lösung, die nicht nur Kosten spart, sondern auch dem Erhalt von Geschäftsbeziehungen und gegenseitigem Respekt. (Quelle: Haus der Technik) aus FussbodenTechnik 05/11 (Recht)