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Kundenzufriedenheit
Schon im vergangenen Jahr hatten die Onlineshops für DIY-Produkte beim Kundenmonitor Deutschland deutlich vor der stationären Konkurrenz gelegen. 2012 haben sie ihren Vorsprung bei der Kundenzufriedenheit noch ausbauen können.
Während Bau- und Heimwerkermärkte sogar noch einen Basispunkt abrutschten und mit 2,46 nur einen hinteren Rang erreichten, liegen die Webshops für Baumarktartikel bei 2,13 und damit im guten Mittelfeld. Die Zufriedenheit der Kunden ist hier sogar um 8 Basispunkte gestiegen. aus BTH Heimtex 12/12 (Handel)
DIY-Onlineshops weiterhin vor Baumärkten
Schon im vergangenen Jahr hatten die Onlineshops für DIY-Produkte beim Kundenmonitor Deutschland deutlich vor der stationären Konkurrenz gelegen. 2012 haben sie ihren Vorsprung bei der Kundenzufriedenheit noch ausbauen können.
Während Bau- und Heimwerkermärkte sogar noch einen Basispunkt abrutschten und mit 2,46 nur einen hinteren Rang erreichten, liegen die Webshops für Baumarktartikel bei 2,13 und damit im guten Mittelfeld. Die Zufriedenheit der Kunden ist hier sogar um 8 Basispunkte gestiegen. aus BTH Heimtex 12/12 (Handel)