Gimbel Heimdecor: Weit über Westfalen hinaus bekannt

Mit dem fliegenden Raumausstatter ans Urlaubsziel

Beim Fachhandel Gimbel Heimdecor in Sprockhövel-Hasslinghausen ist der Kunde wirklich König. Jeder Wunsch wird erfüllt - und sei er noch so ausgefallen. Wenn der Auftraggeber will, fliegt Hobbypilot und Inhaber Christian Gimbel ihn auch schon mal zum Urlaubsziel und holt ihn nach ein paar Wochen wieder ab. In der Zwischenzeit verschönert das Team des Raumausstatterbetriebs in Ruhe die Wohnung des Urlaubers. "Immer ein bisschen mehr geben, als der Kunde erwartet", ist Gimbels Leitspruch. Damit ist er immer für eine Überraschung gut.

Ich habe meines Erachtens den schönsten Beruf der Welt. Meine Arbeit zeigt schnell Erfolg und ich mache meine Kunden innerhalb kurzer Zeit glücklich." Christian Gimbel strotzt nicht nur vor Selbstbewusstsein, sondern geht auch in seiner täglichen Tätigkeit auf. Das sind optimale Voraussetzungen, um ein Raumausstattungsgeschäft zu führen. Der Inhaber des Meisterbetriebs Gimbel Heimdecor in Sprockhövel-Haßlinghausen führt das von seinem Großvater Oskar im Jahr 1928 gegründete Unternehmen in dritter Generation seit 1984 - und ist motiviert wie am ersten Tag. "Immer ein bisschen mehr geben, als der Kunde erwartet", lautet sein Leitspruch.

Das letztmals 2012 umgebaute, moderne Fachhandelsgeschäft am Südrand des Ruhrgebiets bietet auf 600 m Verkaufsfläche über drei Etagen das klassische Raumausstatter-Sortiment an Bodenbelägen, Tapeten, Sonnenschutz, Gardinen, Farben und Lacken sowie einen Kettelservice. Der Kunde findet eine umfassende Auswahl für jeden Geschmack, die liebevoll präsentiert in Augenschein genommen und gerne auch angefasst werden kann. Ganz neu sind ein Sonnenschutzstudio und eine Schauwand für Zierprofile. Über allem aber stehen intensive Beratung mit Gestaltungsideen für Wand, Fenster und Boden sowie individuelle Serviceleistungen wie die komplette Wohnungsrenovierung, die Fensterdekoration, die Wandgestaltung und Rundum-Sorglos-Pakete - sowohl für den Privatbereich als auch das Objekt.

Kein Wunsch ist zu ausgefallen

Im Gespräch mit den Kunden lassen sich die zehn Mitarbeiter und ihr Chef viel Zeit. "Jede Bau- oder Verschönerungsmaßnahme wird bis ins Detail so lange besprochen, bis der Auftraggeber genau weiß, wie das Ergebnis ausfallen wird", erläutert der engagierte Fachhändler. Sollte es dabei schon mal zu Wartezeiten kommen, würden diese mit Kaffee und Gebäck überbrückt, was letztlich zu einer entspannten Atmosphäre während der Beratung führe.

Jeder der komme, treffe mit seinen individuellen Wünschen auf Verständnis und Einfühlungsvermögen. Dabei sei es gleichgültig, ob nun ein gestandener Firmenchef neue Bodenbeläge für die Büroräume bestelle oder eine ältere Damen ein Faible für Rosentapeten habe. Jede Bitte werde erfüllt. "Bei Gimbel Heimdecor gibt es keine unliebsamen Überraschungen", betont der Raumausstatter selbstbewusst. Auch ausgefallenste Wünsche würden verwirklicht. So hat Hobbypilot Gimbel nach eigenen Angaben bereits mehrere Kunden für die Zeit der Wohnungsrenovierung zu ihrem Urlaubsziel geflogen und später wieder abgeholt.

Aber nicht nur seine Flugpassagiere gäben vertrauensvoll den Wohnungsschlüssel ab, um ihr Heim während einer kurzen Abwesenheit oder eines längeren Urlaubs von den Gestaltungsexperten verschönern zu lassen. Immer mehr Kunden nutzten diese für sie unkomplizierte Möglichkeit. Das Resultat sei eine durchweg zufriedene Kundschaft, die "unser Erfolgsrezept bestätigt", meint Gimbel, dessen Team sich auch über das Produkt hinaus Fachwissen angeeignet hat. Es gestaltet Wohnräume nach der chinesischen Feng-Shui-Lehre, kennt die unterschiedlichen Farbwirkungen, weiß, welche Tapeten, Farben und Gardinen Elektrosmog abhalten und lässt auch Themen wie Nachhaltigkeit und Energiesparen mit in die Beratung einfließen.

Der Spaß an der Arbeit ist wichtig

Dieses umfassende Angebot kommt an. Wie Gimbel betont, ist sein Unternehmen weit über Westfalen hinaus bekannt. Persönliche Weiterempfehlungen zufriedener Kunden führten zu neuen Aufträgen, die inzwischen sogar aus Rostock kämen. Selbst ein Projekt in Spanien werde von Gimbel betreut.
Die Altersspanne seiner Kundschaft reicht von jung bis alt, der Schwerpunkt liege bei den über 40-Jährigen. Allen sei aber eines gemein: Sie legten viel Wert auf die Qualität. Entsprechend bietet das Unternehmen seine Produkte im mittleren bis hohen Preissegment an.

Aber so wichtig Qualität und Beratung auch sind: "Der Spaß an der Arbeit und das gemeinsame Ziel dürten nicht zu kurz kommen - egal ob Maler, Dekorateur oder Bodenleger", sagt Christian Gimbel. Sie bringe das Geschäft rund um die Raumgestaltung nach vorn und vereine alle Beteiligten.

Diese Begeisterung bringt auch Gimbels älteste Tochter mit ein, die mit ihrem zukünftigen Mann im Betrieb arbeitet. "Somit ist die Frage der Nachfolge auch schon geklärt", antwortet der Geschäftsinhaber ganz pragmatisch auf die Frage nach der Zukunft des Betriebs, der Mitglied im FHR ist.

Gimbel Daten und Fakten

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Gimbel Heimdecor
Mittelstraße 13
45549
Sprockhövel-Hasslinghausen
Tel.: 02339 / 22 17 +33 17
info@gimbel-heimdecor.de
www.gimbel-heimdecor.de

Inhaber: Christian Gimbel
Gründungsjahr: 1928
Ausstellungsfläche: 600 m
Mitarbeiter: 10
Verband: FHR Fachhandelsring aus BTH Heimtex 09/13 (Handel)