Konsumenten erwarten Einkaufserlebnis

Der europäische Verbraucher der Zukunft will vor dem Kauf das Produkt berühren und erfühlen, ist im Umgang mit Technik erfahren und erwartet, Einkaufen als Erlebnis wahrzunehmen und dabei unterhalten zu werden. Das zeigt die Studie "How We Shop - The Changing Face of Europes Consumer" des Immobiliendienstleistungsunternehmens CBRE. Entgegen der landläufigen Meinung sei das "Touch and feel" von Produkten für die jüngeren Generationen besonders wichtig. 86 Prozent der jungen Erwachsenen (16 bis 24 Jahre) sind demnach der Ansicht, dass Ladengeschäfte auch im Onlineverkaufsprozess wichtig sind. Gleichzeitig ist diese Altersgruppe mit digitaler Technik vertrauter als höhere Altersgruppen und nutzt Blogs oder soziale Medien, um Produktbewertungen und den günstigsten Preis zu finden. aus Haustex 12/13 (Handel)