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Online-Streitschlichtung
Seit 9. Januar 2016 ist die EU-Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten etc. in Kraft. Danach müssen Online-Händler auf ihrer Website über die Streitbeilegungsstelle (Online-Plattform) informieren und einen entsprechenden Link dazu einstellen, der für die Verbraucher leicht zugänglich ist. Das Problem: Die EU-Kommission hatte bis Redaktionsschluss die geplante Online-Streitbeilegungs-Plattform noch nicht eingerichtet. Von der Kommission wurde aber der folgende Link kommuniziert, auf den Händler schon jetzt verweisen können und unter dem die Online-Streitbeilegungs-Plattform ab dem 15. Februar 2016 verfügbar sein soll: http://ec.europa.eu/odr. Der Handelsverband Deutschland HDE hat auf seiner Homepage ein Merkblatt für Mitglieder der Einzelhandelsorganisation mit Empfehlungen und Formulierungshilfen für die Website erstellt. aus Haustex 02/16 (Handel)
HDE-Merkblatt hilft
Seit 9. Januar 2016 ist die EU-Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten etc. in Kraft. Danach müssen Online-Händler auf ihrer Website über die Streitbeilegungsstelle (Online-Plattform) informieren und einen entsprechenden Link dazu einstellen, der für die Verbraucher leicht zugänglich ist. Das Problem: Die EU-Kommission hatte bis Redaktionsschluss die geplante Online-Streitbeilegungs-Plattform noch nicht eingerichtet. Von der Kommission wurde aber der folgende Link kommuniziert, auf den Händler schon jetzt verweisen können und unter dem die Online-Streitbeilegungs-Plattform ab dem 15. Februar 2016 verfügbar sein soll: http://ec.europa.eu/odr. Der Handelsverband Deutschland HDE hat auf seiner Homepage ein Merkblatt für Mitglieder der Einzelhandelsorganisation mit Empfehlungen und Formulierungshilfen für die Website erstellt. aus Haustex 02/16 (Handel)