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Analyse:
Das Kölner Marktforschungsunternehmen Service Value analysierte auf Basis von knapp 5000 Kundenurteilen die Service- und Leistungsmerkmale deutscher Möbelhändler, unterteilt in den stationären Handel, den Discount-Handel und den Online-Handel.
Im stationären Handel wurden acht Unternehmen mit "sehr gut" bewertet: Höffner, Dodenhof, Ostermann, Braun, Möbel Kraft, Segmüller, Spilger und Wanninger. Bei den Discountern bekamen Poco und Roller die Note "sehr gut". Ganze neun Onlinehändler bzw. Onlineshops aus dem Möbelhandel konnten sich über eine Bestnote freuen: otto.de, pharao24.de, allnatura.de, hoeffner.de, moebel-sensation.de, ikea.de, segmueller.de, westwingnow.de und whos-perfect.de. aus Carpet Magazin 01/19 (Handel)
Kundenorientierung im deutschen Möbelhandel
Das Kölner Marktforschungsunternehmen Service Value analysierte auf Basis von knapp 5000 Kundenurteilen die Service- und Leistungsmerkmale deutscher Möbelhändler, unterteilt in den stationären Handel, den Discount-Handel und den Online-Handel.
Im stationären Handel wurden acht Unternehmen mit "sehr gut" bewertet: Höffner, Dodenhof, Ostermann, Braun, Möbel Kraft, Segmüller, Spilger und Wanninger. Bei den Discountern bekamen Poco und Roller die Note "sehr gut". Ganze neun Onlinehändler bzw. Onlineshops aus dem Möbelhandel konnten sich über eine Bestnote freuen: otto.de, pharao24.de, allnatura.de, hoeffner.de, moebel-sensation.de, ikea.de, segmueller.de, westwingnow.de und whos-perfect.de. aus Carpet Magazin 01/19 (Handel)