Betten Zauner, Berchtesgaden: "Wir profitieren von der Lage vor Ort"

Berchtesgaden. Von der Berghütte bis zum Wellnesstempel - wenn es um die Ausstattung von Hotels geht, ist Berni Zauner ein echter Experte. Seit Jahrzehnten zählen Hotels und Pensionen zum Kundenstamm des Bettenfachhändlers aus dem bayerischen Berchtesgaden. Dazu ist er Generallieferant des Deutschen Alpenvereins.

"Aber Vorsicht", warnt Zauner. Das sei nicht der Normalfall für einen Fachhändler: "Wir profitieren ganz klar von der Lage vor Ort." Als Tourismushochburg hat das Berchtesgadener Land besonders viele Hotels. Zudem ist Berni Zauner bestens in der Region vernetzt. Ein Selbstgänger sei das Hotelgeschäft deshalb aber noch lange nicht. "Hoteliers wollen grundsätzlich viel bekommen und wenig dafür ausgeben", beschreibt der Händler die Ausgangslage. Vor allem für kleine Betriebe sei es oft unmöglich, da mitzuhalten.

Betten Zauner schafft es trotzdem, aber nicht ohne erheblichen Aufwand: "Wir betrachten die Objektausstattung als eine Art Filiale im eigenen Haus - jemand muss zuständig sein und sich sehr gut auskennen." Beispielweise setzt Zauner darauf, in der Planungsphase nicht nur den Hotelier, sondern auch die Hausdame miteinzubeziehen: "Vom Volumen der Bettdecke bis zum Gewicht der Matratze weiß Sie genau, welche Anforderungen die Produkte erfüllen müssen, damit der Service mit ihnen arbeiten kann."

Zudem dürfe nicht außer Acht gelassen werden, dass die Hotels mit der richtigen Ausstattung wertvolle Dehoga-Punkte sammeln, die für die Sternevergabe wichtig sind. Auch die Kalkulation sei speziell, zählt der Fachhändler weiter auf. "Wenn bei bis zu 250 bestellten Betten, Decken oder Kissen etwas schief geht, kann das ganz schön heikel werden."

Neben der günstigen Lage und der guten Vernetzung profitiert Zauner also nicht zuletzt auch von seiner umfangreichen Erfahrung: "Davon habe ich so viel, dass befreundete Händler mich um Rat fragen, wenn sie sich um ein Hotelprojekt bemühen." Den gibt der Experte gern und erzählt von seinen Projekten aus der gehobenen Hotellerie, zum Beispiel dem Berchtesgadener Wellnesshotel Alpenhof. Oder einer Herausforderung der besonderen Art: Die 323 Berghütten des Deutschen Alpenvereins beliefert Betten Zauner mit hochwertigen Metzeler-Matratzen, eigens angefertigter Bettwäsche und speziellen Spannbettlaken. Und zwar per "Luftpost": Jahr für Jahr werden die Produkte mit dem Helikopter in die Hütten geliefert. Das funktioniert nur, wenn Qualität, Preis und Service stimmen. aus Haustex 03/20 (Handel)