Hammer gewinnt Fachmarkt-Test

In der neuesten Untersuchung zu Service und Angebot von Fachmärkten für Heimtextilien und Bodenbelägen des Deutschen Instituts für Service-Qualität schneidet Filialist Hammer mit dem Gesamturteil "sehr gut" und 87,8 von 100 möglichen Punkten am besten ab. Auf den Plätzen zwei und drei folgen Kibek (82,2) und TTL (82,1) ebenfalls mit der Note "sehr gut". Auf den weiteren Rängen landen TTM und Knutzen Wohnen (beide sehr gut) sowie Frick für Wand & Boden und Tedox (beide gut). Im Rahmen von Testkäufen und -beratungen haben die Marktforscher im Auftrag von N-TV Kriterien wie Beratungskompetenz, Kommunikationsqualität, Angebotsvielfalt, Lösungsqualität, Qualität des Kaufumfeldes, Wartezeiten und Erreichbarkeit sowie Zusatzservices und Beratungserlebnis abgefragt. aus BTH Heimtex 10/21 (Handel)