Fachmarktkonzept für das Saarland

Bei Michael Lambert ist schon der Name des Geschäfts Programm: „Besser schlafen” heißt sein 650 Quadratmeter großer Fachmarkt im saarländischen Eppelborn. Allerdings handelt es bei ihm um keinen Fachmarkt typischen Zuschnitts. Dort findet man weder einen Wald mit roten Schildern, noch Billigprodukte. Lamberts Haus achtet vielmehr auf Qualität bei Produkten und Service und gehört deshalb zu den ersten Adressen in der Region, wenn es um fachkundige Beratung zu gutem Schlaf geht. Dafür verleiht die Jury dem Unternehmen den Preis in der Kategorie „Vorbildliches Fachmarktkonzept”.

Das Fachgeschäft bezeichnet sich als Anbieter mit der größten Tempur-
Ausstellung des Bundeslandes.

Seit gut 20 Jahren beschäftigt sich Michael Lambert als Bettenfachhändler damit, seinen Kunden einen guten Schlaf zu verschaffen. Begonnen hat er in kleinen Dimensionen mit einem Fachgeschäft für Wasserbetten in Bubach. Doch schnell stellte er fest, dass es nicht die eine Lösung geben kann, um seine Kunden zufrieden zu stellen, und erweiterte sein Sortiment um Matratzen. Dadurch stieß er allerdings an räumliche Grenzen und war froh, als sich 2003 die Möglichkeit ergab, in ein Ladenlokal mit 650 ebenerdigen Quadratmetern Verkaufsfläche in Eppelborn umziehen zu können. Neben der deutlich größeren Verkaufsfläche bot das Geschäft den Vorteil einer großzügigen Schaufensterfront und zahlreicher Parkplätze. Dort konnte Lambert sein Fachmarktkonzept so umsetzen, wie es ihm schon lange vorschwebte.

In dem Geschäft dominieren die 40 Liegeflächen mit den unterschiedlichsten Systemlösungen: vom Wasserbett über die Luftmatratze bis hin zu den sogenannten Trockenmatratzen mit den verschiedenen Kerntechnologien. Auch ein gut gestaffeltes Sortiment an Bettwaren aller Art wie auch Kissen für alle Schlafgewohnheiten und Körperformen, so Lambert, gehören zu seinem Fachmarktkonzept.

Sehr erfolgreich ist das Geschäft mit der Marke Tempur. „Wir führen die größte Tempur-Ausstellung im Saarland”, hebt Firmenchef Lambert hervor. Auch die Marke Stearns&Foster aus dem Hause Tempur Sealy ist in Eppelborn zu finden.

Weitere wichtige Lieferanten im Matratzen-Segment sind laut Inhaber Lambert Werkmeister, Röwa und Veldeman. Unterfederungen kommen häufig von Schultz Schlafkultur. Bettwaren bezieht Lambert unter anderem von OBB, Spessarttraum und Hefel. Die hochwertige Bettwäsche liefern Irisette, Estella und Curt Bauer. Durch seine Historie im Wasserbettengeschäft kennt der Inhaber auch die Vorteile der Spannbetttücher von Formesse und bietet seinen Kunden ein breites Spektrum dieser Marke an.

Bekannt ist das Haus auch für sein breites Angebot an Spannbetttüchern.

Anders als in einem Fachmarkt legt man bei Besser Schlafen größten Wert auf eine kompetente Beratung der Kunden. „Bei uns dauert ein Verkaufsgespräch auf eine Matratze oder ein Schlafsystem nicht selten zwei Stunden”, schildert der Inhaber. Selbst für ein Kissen, in manchem Geschäft ein reiner Mitnahmeartikel, nimmt man sich sehr viel Beratungszeit. Und egal ob Lambert selbst berät oder einer seiner Mitarbeiter – sie wissen, wovon sie reden. Selbstverständlich schult Lambert seine Leute selbst auf die im Laden erhältlichen Produkte. Aber sie besuchen auch externe Seminare und Workshops. Die Zusammenarbeit mit Ärzten, Wirbelsäulenspezialisten und dem Netzwerk Gesundes Schlafen bringt ebenfalls Sicherheit in der Beratung. Lambert geht mit bestem Beispiel voran, denn nach eigenen Aussagen ist er der erste zertifizierte Schlafberater des Saarlands.

Abgerundet wird das Konzept von Lambert durch einen ausgeprägten Servicegedanken. Dazu gehören unter anderem kostenlose Ansicht und Aufmaß des vorhandenen Schlafsystems, die Möglichkeit einer Finanzierung zu null Prozent Zinsen, Auslieferung und Entsorgung der Altware, Probematratzen. Für Wasserbett-Kunden bietet das Geschäft darüber hinaus einen Umzugservice mit Ab- und Aufbau im neuen Heim.

Wie überzeugt der Inhaber von der Qualität seines Geschäftes und seiner Mitarbeiter ist, zeigt die Tatsache, dass ihn zögerliche Kunden nicht schrecken. „Ich empfehle ihnen geradezu, sich auch woanders umzusehen. Dort werden die Leute den Unterschied zu unserem Geschäft schon merken”, ist er fest überzeugt.

Das Einzugsgebiet von Besser Schlafen umfasst dem Inhaber zufolge das gesamte Saarland, bis hinein in die Pfalz. Selbst hochgestellte Politiker würden bei ihm kaufen, erzählt Lambert ohne aus Diskretionsgründen Namen nennen zu können. Saarbrücken liegt schließlich nur gute 30 Kilometer von Eppelborn entfernt. Aber der Firmenchef unterstützt die Bekanntheit auch durch ein hohes Werbebudget. Monatlich inseriert er landesweit in der Saarbrücker Zeitung. Ein interessantes Medium ist auch die Saar-Revue, in der gerne mit mehrseitigen Strecken von Redaktion und Anzeige vertreten ist. „Wir tun alles, um im Saarland als einziges Fachgeschäft dieser Güte zu gelten”, resümiert Lambert.