Mehr als Bettenkauf – So wird Schlafberatung zum Erlebnis

Was haben Salzgrotte und Bällebad mit einer fundierten Bettenberatung zu tun? In den neuen Geschäftsräumen des Familienunternehmens Kolbe gehen sie ganz selbstverständlich eine kreative Verbindung ein und machen das Einkaufen zum entspannten Event. Für das vorbildliche Fachmarktkonzept erhält das Unternehmen den Haustex Star 2025.

Wenn es ums Bett geht, sollten wir uns Zeit nehmen – schließlich sind Bett, Matratze und Co. eine wichtige und größere Anschaffung. Mit Blick darauf hat sich die Unternehmerfamilie Kolbe Gedanken gemacht und dem bisherigen Standtort im Industriegebiet den Rücken gekehrt, um Anfang 2024 im Herzen von Braunschweig ihr neues Fachgeschäft „Das neue Bett“ zu eröffnen. Für das Ladenkonzept wagte die Familie einen ungewöhnlichen Spagat zwischen Schlafberatung und Erlebnisräumen. Ein Konzept, das wirklich gut ankommt, doch bis zur Eröffnung waren viel Geduld und Hartnäckigkeit gefragt. „Mein Schwiegervater Günther Kolbe betonte stets, dass es das größte Ziel unseres Familienunternehmens sei, eines Tages eigene Räume zu besitzen“, erzählt Uwe Kolbe. Also suchte die Familie geduldig und hartnäckig nach einer passenden Immobilie in Braunschweig. „Wir brauchten die richtige Lage und ein Objekt, das auch den Verkauf von Möbeln erlaubt“, beschreibt Uwe Kolbe.

Mit „wir“ meint er seine Kinder Kim Janet Kolbe, Kevin Kolbe und sich selbst. Viele Besichtigungen später fanden sie Anfang 2023 die perfekte Immobilie: 1.450 Quadratmeter groß, zuvor als Bürofachmarkt genutzt – Lage und Größe begeisterten alle sofort. Die Gedanken wanderten schnell weiter: „Wir sahen das Potenzial für unser Anliegen“, erinnert sich Uwe Kolbe. „Am 24. März 2024 hielten wir dann die Schlüssel und den Mietvertrag mit Vorkaufsrecht in den Händen.“ Damit begann das nächste Abenteuer: die Renovierung. Kreative Ideen gab es genug, wie das heutige Konzept belegt, allerdings auch einiges zu tun. „Wir mussten wirklich alles anfassen, vom alten Boden über die Wände bis zu den Stromleitungen …“ Alle drei Kolbes winken ab, wenn sie daran zurückdenken. Große Ideen sorgen eben für viel Arbeit – so viel, dass es für das gesamte Team eine große Herausforderung wurde. Doch die Unternehmerfamilie und ihr Team bewiesen erneut Hartnäckigkeit und Geduld. Anfang Januar war es dann geschafft: Ihr Fachmarkt „Das neue Bett“ öffnete seine Türen.

Im großen, bunten Bällebad können die Kinder sich die Zeit vertreiben, während die Eltern ein Beratungsgespräch führen.

Damit kommen wir zum ausgezeichneten Fachmarktkonzept der Familie Kolbe, das mit dem Haustex Star prämiert wurde. Die neuen Räumlichkeiten folgen einer durchdachten Dramaturgie, die Beratung, Bettenausstellung und Eventräume harmonisch miteinander verbindet. Kevin Kolbe führt stolz aus: „Im gesamten vorderen Bereich am Eingang befinden sich eine Bettenausstellung mit dekorierten Betten in Schlafzimmer-Ambiente, Weichwaren und weitere Mitnahmeartikel. Weiter hinten, wo die Beratung stattfindet, haben wir nur die Schlafsysteme ohne Dekoration aufgebaut.“ Dort verzichten die Händler bewusst auf Accessoires, um ein ruhiges, fokussiertes Ambiente für den Beratungsprozess zu schaffen. Herzstück des neuen Fachmarkts sind die vier sogenannten „Beratungs-Cubes“, wie Uwe Kolbe weiter ausführt: „Wir haben unsere Beratertische auf diese vier Cubes aufgeteilt.“ Dabei handelt es sich um separate, quadratische Beratungsecken, die eine diskrete und ungestörte Kommunikation zwischen Beratern und Kunden garantieren. „So werden weder wir als Berater noch unsere Kunden abgelenkt“, begründet Kevin Kolbe. Es entsteht eine exklusive Beratungssituation, die Privatsphäre bietet.
Folgen wir weiter den Wegen durch den Fachmarkt, kommen wir zum Highlight des Konzepts: der Salzgrotte. Das Licht ist warm, die Luft angenehm, der Alltag für den Moment ausgesperrt. Der höhere Salzgehalt in der Luft, Entspannung und Ruhe fördern die Gesundheit – genauso wie gesundes Liegen und Schlafen. „Deshalb passt das gut zu unserem Geschäft“, erklärt Kim Janet Kolbe – die Grotte
ist vor allem ihr Projekt. Sie gehört zwar zum Fachgeschäft, ist aber eine eigenständige Wellness-Oase, die von allen gebucht werden kann, die eine kleine, gesunde Auszeit suchen. „Interessenten melden sich einfach an. Wir haben vier 140er-Wasserbetten für je zwei, sechs Einzel-Wasserbetten und einen Liegenstuhl für insgesamt 15 Personen“, führt sie weiter aus. Sie sind so angeordnet und mit Sichtschutzwänden ausgestattet, dass sich alle Anwesenden auch dann noch wohlfühlen, wenn es voller wird. Und damit auch alle, die nicht gut zu Fuß sind, sicher durch die Salzgrotte kommen, gibt es einen fest verlegten, beleuchteten Weg aus Salzsteinen statt einem Weg aus Salzkieselsteinchen.

An alles wurde gedacht, das gilt auch für den Wartebereich, der an eine Kaffee-Lounge erinnert. „Er ist jetzt großzügiger, bietet viel Platz zum Ankommen und lädt auf eine Tasse Kaffee ein. Hier können unsere Kunden in aller Ruhe auf ihren Berater warten“, berichtet Kevin Kolbe. Ebenso wurden die Verbindungen zwischen den einzelnen Bereichen durchdacht geplant. Er erzählt weiter: „Um den Weg zur Salzgrotte im hinteren Bereich möglichst angenehm zu gestalten, haben wir einen ‚Einkaufs-Boulevard‘ eingerichtet. Dort stehen liebevoll dekorierte Betten und einzelne Kojen mit ausgewählten Artikeln, die zum Verweilen und Stöbern einladen. Alles ist so angelegt, dass Ruhe und Konzentration in den Beratungs-Cubes nicht gestört werden.“

In vier Cubes finden Beratungsgespräche ungestört statt.

Das i-Tüpfelchen des Konzepts ist der separate Kinderbereich. „Glückliche Kinder – glückliche Eltern“, so Uwe Kolbe lachend. Und wie macht man Kinder glücklich? Natürlich allen voran mit einem großen, bunten Bällebad. Dazu ein Spielturm und ein Mini-Karussell – schon ist ein kleines Spielparadies zum Toben geschaffen. „Die Kinder lieben es bei uns und haben immer viel Spaß, während sich ihre Eltern entspannt beraten lassen können“, sagt Uwe Kolbe und kommt zu einem weiteren Highlight, gerade bei schönem Wetter: eine kleine Kindereisenbahn auf dem Parkplatz. „Die ist bei Eltern auch sehr beliebt“, fügt er schmunzelnd hinzu.

Nachdem nun alles so gelungen ist und die Vision des großväterlichen Familienoberhaupts umgesetzt wurde, ließe sich vermuten, dass Ruhe einkehrt. Doch die Unternehmerfamilie ist noch lange nicht am Ende ihrer Ideen angelangt. Für die Zukunft gibt es weitere große Pläne: Anfang 2025 soll die Verkaufsfläche um zusätzliche 980 Quadratmeter erweitert werden – 500 Quadratmeter für einen Boxspring-Store und 480 Quadratmeter für ein Outlet, um den Kunden eine noch größere Auswahl an Schlafsystemen in verschiedenen Preisklassen zu bieten. Mit all dem möchten sie auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse eingehen und einen echten Mehrwert im Vergleich zum Internetkauf bieten. Klingt nach einer klugen Investition in die Zukunft – und vermutlich dem nächsten Bauabenteuer.