Beratung, Dienstleistung und Handwerk im Mittelpunkt

Huvers – die Raumwerker aus Borken haben sich mit einem modernen neuen Gebäude auch in ihrem Angebot neu aufgestellt: Statt Produkten stehen am neuen Firmensitz Beratung, Dienstleistung und Handwerk im Mittelpunkt. Das Konzept wird mit Heimtex Star 2024 für die vorbildliche Neuausrichtung ausgezeichnet.

Vom Fachgeschäft zum Showroom mit den Schwerpunkten Beratung, Dienstleistung und Handwerk – so ließe sich die Entwicklung von Huvers – die Raumwerker im westfälischen Borken zusammenfassen. Ablesen lässt sie sich die Geschichte des Familienunternehmens aber auch am Firmengebäude: Nach Umzügen, Um- und Anbauten hat der Betrieb nun sein Zuhause in einem Neubau gefunden, der den heutigen Anforderungen in jeder Weise gerecht wird.

als Farbenfachgeschäft gegründet

Die Firmengeschichte begann 1954, als Bernhard Huvers das Farbenhaus Schwenk mitten in der Borkener Innenstadt übernahm. Zunächst noch auf Farben spezialisiert, erweiterte er das Sortiment seines Fachgeschäfts und bot Tapeten und Bodenbeläge zum Verkauf an. Mit der wachsenden Produktpalette wurden die Räumlichkeiten zu eng, 1974 zog der Betrieb in ein neues und größeres Gebäude um. 1979 wurde eine Gardinenfachabteilung integriert und das Geschäft lief auch dank kompetenter Beratung immer erfolgreicher.

Im gleichen Jahr trat der Sohn Norbert Huvers ins Geschäft ein. Der gelernte Groß- und Einzelhandelskaufmann erkannte, dass neben dem reinen Verkauf auch die Handwerksleistungen aus einer Hand für die Kunden von Interesse waren. Die wollten die Produkte von Huvers professionell von Handwerkern an Wand, Boden oder Fenster anbringen lassen. So wurde neben dem Verkauf auch die fachgerechte Verarbeitung angeboten. Norbert Huvers machte seinen Meister im Parkettleger- und im Malerhandwerk. Fachlich einwandfreie, handwerkliche Arbeit waren und sind ihm ein Anliegen. Er sieht sich und sein Team als Problemlöser und sein Motto lautet: „Das kriegen wir schon hin“. Dabei unterstützt ihn heute ein Team von Malern und Fußbodenlegern sowie Fachberatern.

Einrichtungsbeispiele geben Inspiration für eigene Wohnträume.

Zu groß für die Innenstadt

Um dem wachsenden Angebot gerecht zu werden, wurde das Geschäft umgebaut – und dabei immer unübersichtlicher. Auch für das wachsende Lager war in der Innenstadt nicht genügend Platz. Den Anstoß, neu zu bauen und dabei auch den Betrieb neu zu positionieren, gab schließlich die dritte Generation. Mit einem Master in Management war 2014 Tochter Carina Huvers als Verantwortliche für Personal und Marketing in die Firma eingestiegen. 2020, nach einem erfolgreich abgeschlossenen Masterstudium in Wirtschaftsingenieurwesen, folgte ihr Bruder Fabian Huvers, der nun für die Projektleitung zuständig ist.
Mit Architekten planten die Huvers 2020 ein modernes zukunftsfähiges Geschäft im Gewerbegebiet von Borken, gleichzeitig überarbeiteten sie zusammen mit einer Grafikerin den Firmenauftritt. Mitte 2021 war der Baustart und schon im März 2022 konnte der Familienbetrieb in den neuen Firmensitz einziehen.

Handwerk statt Einzelhandel

Carina Huvers erklärt das neue Konzept so: „Wir wollten weg vom Einzelhandel und auch der großen Lagerhaltung. Ziel ist es, unser Handwerk nach vorne zu bringen. Uns schwebte ein Showroom-Konzept vor, in dem wir die Produkte zeigen, die wir einsetzen.“ Eine große Lagerhaltung sei heute nicht mehr notwendig: Habe sich ein Kunde etwa für eine Tapete entschieden, sei die schnell bestellt und innerhalb weniger Tage geliefert.

Auf über 500 m2, davon 180 m2 Showroom, inspirieren nun aktuelle Wohntrends aus dem Bereich Boden und Wand die Besucher und zeigen, was anspruchsvolle Raumausstattung und stilvolles Wohnen ausmacht. Ein Bereich widmet sich Bodenbelägen – Designbeläge, Kork, Laminat, Teppichboden sowie Linoleum –, ein weiter zeigt verschiedene Wandgestaltungen von Farben und Putzen bis hin zu edlen Wandbelägen. Materialien und Werkzeuge werden zwar auch verkauft, doch die Dienstleistung steht im Vordergrund.

Mit 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwirtschaftet Huver – die Raumwerker gut 1,6 Mio. EUR Jahresumsatz.

Ein „Wohngefühl“ schaffen

Jetzt ist das Firmengebäude nicht nur barrierefrei, sondern bietet auch einen freundlichen Aufenthaltsraum für die mittlerweile 25 Beschäftigten und fünf Azubis mit Tischkicker zum Entspannen sowie einen großzügigen, repräsentativen Besprechungsraum. Der helle, großzügige Showroom ist mit Beratungsinseln ausgestattet, an denen die Mitarbeiter Muster zeigen und Bau- oder Renovierungsvorhaben digital begleiten können. „Dafür nutzen wir Fotos der eingerichteten Räume der Kunden und gestalten digital Boden- und Wandbeläge in der neuen vorhandenen Umgebung. So bekommen sie eine bessere Vorstellung und sehen wie es im Gesamtbild wirkt“, erläutert Norbert Huvers. Wichtig ist ihm aber neben digitalen Hilfsmitteln, dass die Kunden die Produkte erleben, die Haptik spüren und Farben unter realen Lichtbedingungen sehen – dabei soll ein „Wohngefühl“ entstehen.

„Wir sehen es auch als unsere Aufgabe, den Kunden auf nachhaltige und gesunde Produkte aufmerksam zu machen. Oder dem Kunden zu zeigen, was im alten Bestand möglich ist, etwa alte Fliesen zu überspachteln, Treppen und Böden zu sanieren. Nicht immer muss alles neu sein“, erläutert Carina Huvers ein weiteres Ziel, denn: „Innovative Techniken mit umweltfreundlichen Produkten, gesundheitlich unbedenkliche Verarbeitungsmaterialien sind die Voraussetzung zukunftsorientierter Denkweise.“

Im Sinne der Nachhaltigkeit wurde auch beim Bau auf zukunftsweisende Technik geachtet. Entstanden ist ein energieeffizientes Gebäude mit Photovoltaikanlage, Wärmepumpe und öffentlichen E-Ladesäulen. Der eigene Fuhrpark von zehn Fahrzeugen besteht inzwischen zur Hälfte aus E-Autos.

Qualifizierte Beratung sowie kreative und fachgerechte Planung einzelner Projekte brauchen Zeit; diese müssen Kunden mit einkalkulieren und einen Termin vereinbaren. Das Betätigungsfeld erstreckt sich vom mittleren Objekt- bis zum Privatkundenbereich. „Unsere Zielgruppe ist wieder jünger geworden, es kommen viele junge Familien, die ihre Renovierungs- oder Baupläne professionell umgesetzt wissen möchten“, berichtet Carina Huvers.

Bärbel Bosch