Kundenzufriedenheit: DIY-Onlineshops schlagen Baumärkte

Im aktuellen Kundenbarometer Deutschland, das die Zufriedenheit der Verbraucher misst, schneiden die Bau- und Heimwerkermärkte mit einem Wert von 2,45 nur unterdurchschnittlich ab. Bemerkenswert ist, dass die Baumarkt-Onlineshops mit 2,21 eine deutlich bessere Bewertung erhalten. Sie wurden erstmals erfasst und werden in der Regel von den gleichen Anbietern betrieben, rangieren in puncto Kundenzufriedenheit aber immerhin im Mittelfeld.